Maternidade Dona Nazira Daou

Em 1° de setembro de 1998 foi inaugurada a Maternidade Cidade Nova Dona Nazira Daou. É um hospital-maternidade público especializado em obstetrícia e neonatologia, que atende toda a capital do Amazonas, cujo público principal são pacientes das zonas norte e leste de Manaus. A unidade é credenciada pelo Fundo das Nações Unidas para a Infância(UNICEF) e pela Organização Mundial de Saúde (OMS) com o selo Iniciativa Hospital Amigo da Criança (IHAC), tendo como objetivos promover, proteger e apoiar o aleitamento materno; participa da Rede Cegonha, que consiste numa rede de cuidados que visa assegurar à mulher o direito ao planejamento reprodutivo e à atenção humanizada à gravidez, ao parto e ao puerpério, bem como à criança, o direito ao nascimento seguro e ao desenvolvimento saudável.Tem como principal objetivo a implantação de novo modelo de atenção à saúde da mulher e da criança, com foco na atenção ao parto e nascimento e ao desenvolvimento da criança de zero aos vinte e quatro meses, reduzindo a mortalidade materna e infantil.

A Maternidade Cidade Nova Dona Nazira Daou dispõe de assistência hospitalar multiprofissional, oferecendo linhas de cuidado específicas na atenção à saúde de gestantes de risco habitual e recém-nascidos para tratamento clínico,pediátrico, prematuros de alta complexidade e a termo. Atua ainda na formação de profissionais especializados na área de atenção à saúde materna, sendo campo de formação de alunos de graduação, curso técnico e de residência médica e multiprofissional das principais instituições de ensino do Estado do Amazonas, sob a supervisão de professores e equipe de profissionais da unidade.

Esta Carta de Serviços tem por objetivo informar e orientar os usuários sobre os serviços oferecidos por esta unidade de saúde, apresentando de forma clara e acessível as formas de acesso, os compromissos de atendimento e os canais disponíveis para manifestações do cidadão, como elogios, solicitações de informações, reclamações, denúncias e sugestões.

1) SERVIÇO DE OBSTETRÍCIA

Horário de atendimento: 24h, todos os dias,demanda espontânea.

OBS.: Atendimento exclusivo para gestantes,puérperas e em situação de abortamento.

Onde: ACR, Consultório, enfermaria, PPP, CPNI, Centrocirúrgico e sala de emergência, UTI Materna.

Requisito: Documento Oficial com foto e CartãoNacional do SUS.

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2) NEONATOLOGIA

Horário de atendimento: 24h, todos os dias.

OBS: RN na faixa etária de 0 (ZERO) à 28 dias que estejam internados na unidade de saúde e/ou demanda espontânea.

Onde: UTIN, UCINCA, UCINCO, ALCON, PPP, CPNI,Centro cirúrgico e Sala de emergência.

Requisito: Documento Oficial do responsável,Cartão Nacional do SUS e/ou caderneta dacriança e certidão de nascimento.

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3) CIRURGIA GERAL

Horário de atendimento: 24h, todos os dias (atendimentointerno).

OBS.: Atendimento médico de cirurgia geral, de urgência eemergência, por complicação obstétrica ou puerperal.

Onde: Centro cirúrgico.

Requisito: Estar internada na unidade de saúde, comindicação para serviço da cirurgia geral.

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4) RAIO-X

Horário de atendimento: 24h, todos os dias.

OBS.: Não há emissão de laudo ou impressão deimagens.

Onde: Sala de Raio-X.

Requisito: Necessário requisição médica.

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5) ULTRASSONOGRAFIA

Horário de atendimento: 24h, todos os dias.

OBS: Laudo ou impressão de imagens, integrado aoprontuário eletrônico.

Onde: Sala de USG, UTIN e UTI Materna.

Requisito: Necessário requisição médica.

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6) LABORATÓRIO

Horário de atendimento: 24h, todos os dias.

OBS.: Não há impressão de resultados de exames,resultados integrados ao sistema de prontuário eletrônico.

Onde: Sala de coleta e serviços de internação.

Requisito: Solicitação médica do exame a realizar.

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7) PRÉ-NATAL DE ALTO RISCO (PNAR)

Horário de atendimento: 07h – 17h, segunda a sexta-feira,exceto feriados.

OBS: Gestante estratificada para pré-natal de alto risco.Serviço regulado via SISREG.

Onde: Ambulatório de alto risco.

Requisito: Cartão SUS, Documento de identificação oficialcom foto, Caderneta da Gestante, encaminhamento.

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8) PLANEJAMENTO REPRODUTIVO

Horário de atendimento: 07h – 17h, segunda a sexta-feira,exceto feriados.

OBS.: Serviço regulado via SISREG. Manifestação deinteresse individual.

Onde: Ambulatório de planejamento reprodutivo.

Requisito: Cartão SUS, Documento de identificação oficialcom foto, Caderneta da Gestante (em caso de gestante),encaminhamento.

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9) POSTO DE COLETA DE LEITE MATERNO

Horário de atendimento: 24h, todos os dias.

OBS.: Serviços realizados pela equipe de enfermagem, orientação acerca da amamentação,relactação e traslactação, extração de leite humano, orientação para doação de leite.

Onde: Alojamento Conjunto, Sala de Pré-Parto, Parto ePós Parto – PPP e Posto de Coleta de Leite Humano,térreo.

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10) EMISSÃO DE CERTIDÃO DE NASCIMENTO

Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 8h às12h e das 13h às 17h e Sábado de 8h às 12h.

Onde: Cartório instalado na unidade de saúde.

Requisito:

Declaração de Nascido Vivo (DNV/viaamarela, fornecida pela maternidade), RG(identidade) do responsável pelo registro (pai oumãe), presença obrigatória do pai ou da mãe ecertidão de casamento (se pais casados emcartório);

Pais menores de 16 anos – DNV/viaamarela, fornecida pela maternidade, RG(identidade) dos pais, presença obrigatória do pai eda mãe, e dos responsáveis legais dos pais dacriança, com documento de identificação com foto.

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11) OUVIDORIA

Horário de atendimento: 08h as 17h, de segunda a sextafeira (presencial).

OBS.: Acesso via FalaBR, formulário próprio daunidade, ou FORMS no link do aplicativo.

Onde: Sala da Ouvidoria, e site: https://falabr.cgu.gov.br.

Requisito: Manifestação individual e voluntária dousuário do serviço, profissionais de saúde e comunidade.

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12) SERVIÇOS MULTIPROFISSIONAIS

Horário de atendimento: 07h as 19h, todos os dias.

OBS.: Fonoaudiologia, Fisioterapia, Psicologia, ServiçoSocial.

Onde: Na unidade de saúde.

Requisito: Exclusivos para pacientes internadas naunidade de saúde.

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Em 1° de setembro de 1998, foi inaugurada a Maternidade Cidade Nova Dona Nazira Daou. É um hospital-maternidade público especializado em obstetrícia e neonatologia, que atende toda a capital do Amazonas, cujo público principal são os pacientes das zonas norte e leste de Manaus. A unidade é credenciada pelo Fundo das Nações Unidas para a Infância (UNICEF) e pela Organização Mundial de Saúde (OMS) com o selo Iniciativa Hospital Amigo da Criança (IHAC), tendo como objetivos promover, proteger e apoiar o aleitamento materno; participa da Rede Cegonha, que consiste numa rede de cuidados que visa assegurar à mulher o direito ao planejamento reprodutivo e à atenção humanizada à gravidez, ao parto e ao puerpério, bem como à criança, o direito ao nascimento seguro e ao desenvolvimento saudável. Tem como principal objetivo a implantação de novo modelo de atenção à saúde da mulher e da criança com foco na atenção ao parto e nascimento e ao desenvolvimento da criança de zero aos vinte e quatro meses, reduzindo a mortalidade materna e infantil. A Maternidade Cidade Nova Dona Nazira Daou dispõe de assistência hospitalar, multiprofissional, oferecendo linhas de cuidado específicas na atenção à saúde de gestantes de risco habitual e recém-nascidos para tratamento clínico, pediátrico, prematuros de alta complexidade e a termo. Atua ainda na formação de profissionais especializados na área de atenção à saúde materna, sendo campo de formação de alunos de graduação, curso técnico e de residência médica e multiprofissional das principais instituições de ensino do Estado do Amazonas, sob a supervisão de professores e equipe de profissionais da unidade.

Diretor-Presidente	
CNPJ	00.697.295/0017-64
CNES	2017318
Telefone	(92) 3649-2650
E-mail	mat_ndaou@saude.am.gov.br
Endereço	Av. Camapuã, 108, núcleo 09. Quadra 316 – Cidade Nova II – CEP: 69097-720, Manaus – Am
Horário de Funcionamento:	24hs
Horário de Atendimento:	24hs
Linhas de ônibus:	640, 448, 054, 048, 418, 352 e 422

MISSÃO

Prestar o melhor atendimento de forma humanizada, individualizada, com profissionalismo, em ambiente afetuoso eassim proporcionar boa recuperação e acolhimento para o binômio mãe -filho e para as mulheres em quaisquercircunstâncias de agravo obstétrico

VISÃO

Tornar-se referência em atendimento ginecológico e obstétrico no Amazonas, mantendo, acima de tudo, ofortalecimento do elo maternidade – sociedade amazonense.

VALORES

Humanização, Empatia, Acolhimento, Profissionalismo, Técnica, Segurança e Ética

Grávidas em trabalho de parto, sangramento, abortamento em curso, perda de líquido, perda do tampão mucoso, ausência dos movimentos fetais, aumento da pressão arterial durante a gestação (SHEG), grávidas com sintomas de covid-19, quadro clínico com suspeita de apendicite,hiperêmese gravídica, com encaminhamento da APS, quadro clínico de infecção urinária grave e demais urgências obstétricas. Recém-Nascidosaté 28 dias de nascido: com sinais de icterícia, com infecção do coto umbilical, com infecção ocular.

Precisa estar grávida ou mulheres com sinais e/ou sintomas de gravidez. Portar documento de Identidade com foto, cartão de Pré-natal e CartãoNacional de Saúde (CNS). Recém-Nascidos até 28 dias de nascido apresentar Certidão de Nascimento, Caderneta da criança e Cartão Nacionalde Saúde (CNS). Casos urgentes serão atendidos independentemente da documentação. Obs.: Pacientes menores de 18 (dezoito) anosdeverão estar acompanhados do responsável, ambos munidos de documentos pessoais.

Unidade dispõe do setor de Acolhimento e Classificação de Risco – ACR que estipula o tempo de espera pelo grau de prioridade da gestante.

Vermelho: emergências com risco de vida — atendimento imediato;

Laranja: urgências muito graves — atendimento em até 10 minutos;

Amarelo: urgências — atendimento em até 30 minutos;

Verde: pouco urgentes — atendimento em até 120 minutos;

Azul: não urgentes —atendimento em até 240 minutos.

Paciente em trabalho de parto com dilatação acima de 4 (quatro) cm ou com sinais e sintomas de complicação obstétrica, conforme avaliação médica.
O obstetra procede à avaliação médica e com base no quadro clínico da paciente e na disponibilidade de leitos da maternidade, decide: pela permanência em estado de observação, aguardando resultado de exames laboratoriais e/ou de ultrassonografia; pela internação; ou pela sua remoção a outra instituição através de autorização do Complexo Regulador do Amazonas; ou pelo encaminhamento para tratamento ambulatorial.
O recém-nascido até 28 (vinte e oito) dias de vida será avaliado pelo pediatra e internado conforme avaliação médica.

De acordo com a Lei Federal nº 11.108/2005, a gestante tem direito a um acompanhante durante todo o período de trabalho de parto, parto e pós-parto imediato.A presença de um acompanhante também é autorizada e garantida para pacientes menores de 18 (dezoito) anos, maiores de 60 (sessenta) anos e para aquelascom necessidades especiais. No caso de pacientes menores de idade, é obrigatória a presença do responsável legal.

Conforme a Portaria nº 2.068/2016 – GM/MS, o recém-nascido deve ser acompanhado pela mãe no alojamento conjunto, onde deve ser estimulada e facilitada apresença do pai sem restrição de horário, inclusive do genitor sócio-afetivo.Para vítimas de violência sexual, atendidas pelo SAVVIS, e para mulheres que buscam prevenção de gravidez por meio do planejamento familiar, é permitido oacompanhamento de uma pessoa de sua escolha.

O visitante deve ser maior que 18 (dezoito) anos, permitin do 02 (dois) visitantes, 01 (um) por vez, sendo realizada somente no horáriodeterminado: 15:00 às 16:00h. O Pai não será visita, tendo livre acesso ao acompanhamento.

É garantido o livre acesso e a permanência durante 24 horas da mãe e do pai do recém-nascido que necessite de cuidados especializados e/ou que esteja nosalojamentos conjuntos. A mesma garantia se estende ao responsável legal do recém-nascido, nos casos especiais de tutela com poder familiar, conforme a Lei nº8.069/1990 (Estatuto da Criança e do Adolescente) e a Portaria nº 930/2012 – GM/MS.

Vide Carta dos Direitos e Deveres da Pessoa Usuária da Saúde.