Hospital do Coração Francisca Mendes (HCFM)
APRESENTAÇÃO
A Carta de Serviços ao Cidadão da Fundação Hospital do Coração Francisca Mendes veio atender a Lei n. 13.460/17 de 26 de junho de 2017, conhecida popularmente como Código de Defesa do Usuário do Serviço Público, nesse contexto, surge como um instrumento essencial de transparência e de foco no usuário, para aproximar a sociedade à Saúde do Amazonas. Segundo conceito descrito na Lei a
Carta de Serviços tem como objetivo informar o usuário sobre os serviços prestados pela instituição e as formas de acessá-los, também prima por detalhar os compromissos e padrões de qualidade do atendimento ao público.
A presente Carta de Serviços objetiva demonstrar a identidade das unidades da rede de urgência e emergência/ hospitais integrante da Secretaria de Estado de Saúde, prestar informações ao público externo e interno de cada estabelecimento assistencial à saúde, e por reflexo, organizar e melhorar o fluxo de pacientes, e ainda, racionalizar e otimizar recursos humanos, materiais e financeiros. Outrossim, a divulgação de informações quanto aos serviços de saúde oferecidos pelos estabelecimentos de assistência à saúde e suas formas de acesso contribuem para o fortalecimento da rede assistencial do Sistema Único de Saúde e favorece a tão almejada humanização da
assistência em saúde.
O usuário/cidadão poderá contribuir para o sucesso e a continuidade desta Carta de Serviços, emitindo críticas, elogios ou sugestões, por intermédio dos canais de comunicação oferecidos pela FHCFM, para viabilizar os recebimentos de manifestações. O cidadão, usuário dos
serviços da Fundação Hospital do Coração Francisca Mendes, passa a ter um documento de fácil acesso onde pode consultar rapidamente o serviço desejado sem a necessidade de percorrer diversos locais buscando informações. Essa participação provoca o monitoramento do serviço público, controle social e melhores resultados no planejamento das ações das atividades realizadas. Neste
instrumento, será dado maior destaque ao escopo de serviços diretamente ligados às práticas assistenciais e suas formas de acesso, contribuindo assim para o fortalecimento da rede assistencial do Sistema Único de Saúde – SUS.
A Fundação Hospital do Coração Francisca Mendes oferece serviços de Consultas Especializadas, Exames Laboratoriais, Cirurgia Cardíaca Adulta e Pediátrica, Cirurgia Vascular, Cardiologia Intervencionista, Neurocirurgias, Neurologia Vascular, Laboratório de Hemodinâmica, Eletrofisiologia, Arritmologia, Serviço de Apoio Diagnóstico Terapêutico, Serviço de Radiologia, dentre outros.
SERVIÇOS E PROCEDIMENTOS OFERECIDOS
1) SERVIÇO DE APOIO DIAGNÓSTICO / EXAMES LABORATORIAIS.
Onde: Ambulatório I, Térreo, Bloco B.
Horário: 07 às 9h30min para público externo, de segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos.
Requisito: Solicitação de Exames, Autorização SISREG, Cartão do SUS, Documento com foto, telefone e endereço/CEP.
2) SERVIÇO DE CARDIOLOGIA / ANGIOPLASTIA.
Onde: Laboratório de Hemodinâmica, 2º e 3º andar.
Horário: 07 às 19h, de segunda a sexta-feira para pacientes internos.
Requisito: Solicitação de Exames(APAC),Autorização SISREG, Cartão do SUS, Documento com foto, telefone e endereço/CEP.
3) SERVIÇO DE CARDIOLOGIA / CATETERISMO CARDÍACO (ADULTO E PEDIÁTRICO).
Onde: Laboratório de Hemodinâmica, 3º andar,
Horário: 07 às 19h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos.
Requisito: Solicitação de Exames(APAC),Autorização SISREG, Cartão do SUS, Documento com foto, telefone e endereço/CEP, RG /Certidão de Nascimento do menor.
4) SERVIÇO DE CARDIOLOGIA / CONSULTA EM ARRITMOLOGIA
Onde: Ambulatório I, Térreo, Bloco B.
Horário: 07 às 16h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos.
Requisito: Encaminhamento Médico e Solicitação autorizada pelo SISREG, Cartão do SUS, RG, telefone e endereço com CEP.
5) SERVIÇO DE CARDIOLOGIA / CONSULTA EM CARDIOLOGIA PEDIÁTRICA
Onde: Ambulatório II, Térreo, Bloco C.
Horário: 07 às 16h, de segunda a sexta-feira, exceto fim de semana, feriados e pontos facultativos.
Requisito: Encaminhamento Médico e Solicitação autorizada pelo SISREG, Cartão do SUS, RG (responsável), Certidão de Nascimento do
menor (0 a 17 anos), Caderneta de Saúde da Criança, telefone e endereço com CEP.
6) SERVIÇO DE CARDIOLOGIA / CONSULTA EM CORONÁRIAS
Onde: Ambulatório I, Térreo, Bloco B.
Horário: 07 às 16h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos.
Requisito: Encaminhamento Médico e Solicitação autorizada pelo SISREG, Cartão do SUS, Documento com foto, telefone e endereço/CEP.
7) SERVIÇO DE CARDIOLOGIA / ECOCARDIOGRAMA (ECO) – ADULTO E PEDIÁTRICO
Onde: Ambulatório II, Térreo, Bloco C
Horário: 07 às 16h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos.
Requisito: Solicitação de Exames e Autorização SISREG, Cartão do SUS, RG (responsável), Certidão de Nascimento do menor (0 a 17 anos), telefone e endereço com CEP.
8) SERVIÇO DE CARDIOLOGIA / ELETROCARDIOGRAMA (ECG) – ADULTO E PEDIÁTRICO
Onde: Adulto: Ambulatório I, Térreo, Bloco B. / Pediátrico: Onde: Ambulatório II, Térreo, Bloco C
Horário: 07 às 16h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos.
Requisito: Solicitação de Exames e Autorização SISREG, Cartão do SUS, RG (responsável), Certidão de Nascimento do menor (0 a 17 anos), telefone e endereço com CEP.
9) SERVIÇO DE CARDIOLOGIA / CONSULTA EM ELETROFISIOLOGIA
Onde: Bloco C, Térreo, Sala de Holter
Horário: 07 às 16h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos.
Requisito: Solicitação de Exames, Autorização SISREG, Cartão do SUS, Documento com foto, telefone e endereço/CEP.
10) SERVIÇO DE CARDIOLOGIA / HOLTER 24H
Onde: Bloco C, Térreo, Sala de Holter
Horário: 07 às 19h, de segunda a sexta-feira, exceto fim de semana, feriados e pontos facultativos.
Requisito: Solicitação de Exames, Autorização SISREG, Cartão do SUS, Documento com foto, telefone e endereço/CEP.
11) SERVIÇO DE ANESTESIOLOGIA / CONSULTA EM ANESTESIOLOGIA
Onde: Ambulatório I, Térreo, Bloco B.
Horário: 07 às 12h, apenas para internos, de segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos.
Requisito: Autorização para realizar procedimento cirúrgico após triagem da Enfermagem.
12) SERVIÇO DE CARDIOLOGIA / IMPLANTE DE MARCAPASSO
Onde: Laboratório de Hemodinâmica, 3º andar
Horário: 07 às 19h, de segunda a sexta-feira para pacientes internos.
Requisito: Solicitação médica, Cartão Nacional do SUS, RG, telefone e endereço com CEP.
13) SERVIÇO DE CARDIOLOGIA / TESTE DE ESFORÇO OU TESTE ERGOMÉTRICO
Onde: Bloco C, Térreo
Horário: 07 às 16h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos.
Requisito: Solicitação de Exames, Autorização SISREG, Cartão do SUS, Documento com foto, telefone e endereço/CEP.
14) SERVIÇO DE CIRURGIA CARDÍACA / CIRURGIA CARDÍACA (ADULTO E PEDIÁTRICA)
Onde: Centro Cirúrgico, 3º andar
Horário: 07 às 19h, de segunda a sexta-feira para pacientes internados
Requisito: Pacientes internados.
15) SERVIÇO DE CIRURGIA CARDÍACA / CONSULTA EM CIRURGIA CARDÍACA (ADULTO E PEDIÁTRICA)
Onde: Adulto: Ambulatório I, Térreo, Bloco B / Pediátrico: Onde: Ambulatório II, Térreo, Bloco
C Horário: 07 às 16h, de segunda a sexta-feira para pacientes internados.
Requisito: Encaminhamento Médico (APAC) e Solicitação autorizada pelo SISREG, Cartão do SUS, RG (responsável), Certidão de Nascimento do menor (0 a 17 anos), Caderneta de Saúde da Criança, telefone e endereço com CEP.
16) SERVIÇO DE CIRURGIA CARDIOVASCULAR / CONSULTA EM CIRURGIA CARDIOVASCULAR
Onde: Ambulatório I, Térreo, Bloco B
Horário: 07 às 16h, de segunda a sexta-feira, exceto fim de semana, feriados e pontos facultativos.
Requisito: Encaminhamento e solicitação autorizada pelo SISREG, Cartão do SUS, RG, telefone e endereço com CEP.
17) SERVIÇO DE CIRURGIA CARDIOVASCULAR / CIRURGIA CARDIOVASCULAR
Onde: Centro Cirúrgico, 3º andar
Horário: 07 às 19h, de segunda a sexta-feira para pacientes internados Requisito: Pacientes internados.
18) SERVIÇO DE CIRURGIA GERAL / CIRURGIA GERAL (ADULTA E PEDIÁTRICA)
Onde: Centro Cirúrgico, 3º andar
Horário: 07 às 19h, de segunda a sexta-feira para pacientes internados
Requisito: Urgência Médica.
19) SERVIÇO DE CIRURGIA VASCULAR / ARTERIOGRAFIA
Onde: Laboratório de Hemodinâmica, 3º andar
Horário: 07 às 19h, de segunda a sexta-feira para pacientes internados e via SISREG.
Requisito: Encaminhamento Médico (APAC), Cartão do SUS, Documento com foto, telefone e endereço com CEP.
20) SERVIÇO DE CIRURGIA VASCULAR / CIRURGIA VASCULAR
Onde: Centro Cirúrgico, 3º andar
Horário: 07 às 19h, de segunda a sexta-feira para pacientes internados
Requisito: Pacientes internados.
21) SERVIÇO DE CIRURGIA VASCULAR / CONSULTA EM CIRURGIA VASCULAR
Onde: Ambulatório I, Térreo, Bloco B
Horário: 07 às 16h, Segunda, Quarta e Quinta- feira, exceto feriados e pontos facultativos.
Requisito: Encaminhamento e solicitação autorizada pelo SISREG, Cartão do SUS, RG, telefone e endereço com CEP.
22) SERVIÇO DE ENFERMAGEM CARDIOLÓGICA / CONSULTA EM ENFERMAGEM CARDIOLÓGICA (ADULTO/ PED)
Onde: Ambulatório I, Térreo, Bloco B / Pediátrico: Ambulatório II, Térreo, Bloco C Horário: 07 às
16h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos.
Requisito: Encaminhamento e solicitação autorizada pelo SISREG, Cartão do SUS, RG (responsável), Caderneta de Saúde da Criança, telefone e endereço com CEP.
23) SERVIÇO DE FARMÁCIA / ASSISTÊNCIA EM FARMÁCIA CLÍNICA
Onde: Beira-leito (leito de internação)
Horário: 24h para pacientes internos
24) SERVIÇO DE FISIOTERAPIA / REALIBILITAÇÃO CARDIOPULMONAR E VASCULAR
Onde: Ambulatório I, Térreo, Bloco B
Horário: 07 às 16h, Segunda, Quarta e Quinta- feira, exceto feriados e pontos facultativos.
Requisitos: Pacientes acompanhados pelo Ambulatório e internados.
25) SERVIÇO DE FONOAUDIOLOGIA / CONSULTA EM FONOAUDIOLOGIA
Onde: Ambulatório I, Térreo, Bloco B
Horário: 07 às 13h, de segunda a sexta-feira exceto feriados e pontos facultativos. Requisito:
Paciente Internados e Ambulatório
26) SERVIÇO DE NEUROCIRURGIA / CONSULTA EM NEUROCIRURGIA
Onde: Ambulatório I, Térreo, Bloco B
Horário: 07h às 11h, Quarta-feira, exceto feriados e pontos facultativos. Paciente Internados e encaminhados via SISREG. Requisito: Encaminhamento Médico e Solicitação autorizada pelo SISREG, Cartão do SUS, Documento com foto, telefone e endereço com CEP.
27) SERVIÇO DE NEUROCIRURGIA / NEUROCIRURGIA
Onde: Centro Cirúrgico, 3º andar
Horário: 07 às 19h, de segunda a sexta-feira apenas pacientes internados.
Requisito: Encaminhamento Médico (APAC), Cartão do SUS, Documento com foto, telefone e endereço com CEP.
28) SERVIÇO DE NEUROENDORRADIOLOGIA / ANGIOGRAFIA
Onde: Laboratório de Hemodinâmica, 3º andar
Horário: 07 às 19h, de segunda a sexta-feira para pacientes internos
Requisito: Encaminhamento Médico (APAC), Cartão do SUS, Documento com foto, telefone e endereço com CEP.
29) SERVIÇO DE NEUROLOGIA / CONSULTA EM NEUROLOGIA
Onde: Ambulatório I, Térreo, Bloco B
Horário: 07 às 11h, Terça, Quinta e sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos.
Requisito: Encaminhamento e solicitação autorizada pelo SISREG, Cartão do SUS, RG, telefone e endereço com CEP.
30) SERVIÇO DE NEUROLOGIA / EMBOLIZAÇÃO
Onde: Laboratório de Hemodinâmica, 3º andar
Horário: 07 às 19h, de segunda a sexta-feira para pacientes internados
Requisito: Encaminhamento Médico (APAC), Cartão do SUS, Documento com foto, telefone e endereço com CEP.
31) SERVIÇO DE NEUROLOGIA VASCULAR / CONSULTA EM NEUROLOGIA VASCULAR
Onde: Ambulatório I, Térreo, Bloco B
Horário:07 às 16h, de segunda a sexta-feira, pacientes internos, exceto fim de semana, feriados e pontos facultativos. Requisito: Encaminhamento e solicitação autorizada pelo SISREG, Cartão do SUS, RG, telefone e endereço com CEP.
32) SERVIÇO DE NUTRIÇÃO / CONSULTA EM NUTRIÇÃO (ADULTA E PEDIÁTRICA)
Onde: Beira-leito (leito de internação) Horário: 24h apenas pacientes internos
Requisito: Apenas pacientes internados.
33) SERVIÇO DE ODONTOLOGIA / AVALIAÇÃO E CIRURGIA ODONTOLÓLICA
Onde: Ambulatório II, Térreo, Bloco C / Centro Cirúrgico, 3º andar
Horário: 07 às 13h, de segunda a sexta-feira apenas para pacientes internados, exceto feriados e pontos facultativos.
34) SERVIÇO DE OUVIDORIA
Onde: Ambulatório I, Térreo, Bloco B
Horário: 07 às 16h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos.
35) SERVIÇO DE PSICOLOGIA / CONSULTA EM PSICOLOGIA
Onde: Ambulatório I, Térreo, Bloco B
Horário: Pacientes Internados: 07 às 19h, Todos os dias.
Pacientes de Ambulatório 07 às 19h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos.
36) SERVIÇO DE RADIOLOGIA / ANGIOTOMOGRAFIA
Onde: Radiologia, Térreo, Bloco M
Horário: 07 às 11h de segunda a sexta-feira para externos via SISREG e 24h para pacientes internados via REGULA SES / SISTER Requisito: Encaminhamento Médico (APAC), Cartão do SUS, Documento com foto, telefone e endereço com CEP.
37) SERVIÇO DE RADIOLOGIA / RAIO-X (GERAL)
Onde: Radiologia, Térreo, Bloco M
Horário: 24h para pacientes internos.
38) SERVIÇO DE RADIOLOGIA / RESSONÂNCIA MAGNÉTICA GERAL E CARDIOLÓGICA (ESTRESSE / VIABILIDADE)
Onde: Radiologia, Térreo, Bloco M
Horário: 07 às 11h de segunda a sexta-feira para externos via SISREG e 24h para pacientes internados via REGULA SES / SISTER Requisito: Encaminhamento Médico (APAC), Cartão do SUS, Documento com foto, telefone e endereço com CEP.
39) SERVIÇO DE RADIOLOGIA / TOMOGRAFIA (GERAL)
Onde: Radiologia, Térreo, Bloco M
Horário: 07 às 11h de segunda a sexta-feira para externos via SISREG e 24h para pacientes internados via REGULA SES / SISTER Requisito: Encaminhamento Médico (APAC), Cartão do SUS, Documento com foto, telefone e endereço com CEP.
40) SERVIÇO MULTIDISCIPLINAR / UNIDADE DE TERAPIA INTENSIVA CORONARIANA ADULTA (UCO)
Onde: Bloco C, Térreo
Horário: 24 horas para pacientes internados e encaminhados via REGULA SES / SISTER.
41) SERVIÇO MULTIDISCIPLINAR / UNIDADE DE TERAPIA INTENSIVA PEDIÁTRICA
Onde: 2º andar
Horário: 24 horas para pacientes internados e encaminhados via REGULA SES / SISTER.
42) SERVIÇO MULTIDISCIPLINAR / UNIDADE DE TERAPIA INTENSIVA PÓS-OPERATÓRIA ADULTA (UPO)
Onde: 2º andar
Horário: 24 horas para pacientes internados.
43) SERVIÇO MULTIDISCIPLINAR / UNIDADE SEMI-INTENSIVA PEDIÁTRICA
Onde: 1º andar
Horário: 24 horas para pacientes internados e encaminhados via REGULA SES / SISTER.
44) SERVIÇO SOCIAL / ATENDIMENTO EM SERVIÇO SOCIAL
Onde: Ambulatório I, Térreo, Bloco B
Horário: Pacientes Internados: 07 às 19h, Todos os dias. Pacientes de Ambulatório 07 às 19h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos.
45) SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE – SAC / NIRA
Onde: Recepção Principal, Térreo
Horário: 07 às 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos.
Serviços: Informações, Agendamentos de Consultas, Agendamento de Exames e Consulta do Status de Solicitação via SISREG; Entrega de Exames Laboratoriais, Preparo para Cateterismo autorizado via SISREG e entrega de exames diversos.
Nota: Os serviços e horários de atendimentos poderão eventualmente sofrer alterações de acordo com o volume demandado ou outras variáveis.
BREVE HISTÓRICO
Em 21 de junho de 1999 foi inaugurado sob o título de Hospital do Servidor Público do Estado Dona Francisca Mendes, à época sob a administração da PRÓ-SAÚDE, para atendimento de funcionários públicos estaduais.
A Universidade Federal do Amazonas assumiu, em abril de 2003, a direção do Francisca Mendes, que passou a ser denominado Hospital Universitário Francisca Mendes, por intermédio da Fundação de Apoio Institucional Rio Solimões – UNISOL.
Em agosto de 2005, o então HUFM por meio da Portaria nº. 409 de 03/08/2005 foi credenciado como Unidade de Assistência em Alta Complexidade Cardiovascular nos seguintes serviços: Cirurgia Cardiovascular; Procedimentos da Cardiologia Intervencionista; Cirurgia Vascular; Procedimentos Endovasculares Extracardíacos e Laboratório de Eletrofisiologia. Além de oferecer os serviços na Alta
Complexidade Cardiovascular, também assistindo à população na área de ginecologia. Em 2008, o Hospital passou pelo processo de Contratualização através do Convênio 009/2008, celebrado entre a UFAM e SUSAM.
Em 05 de junho de 2014, o Estado do Amazonas, representado pela SUSAM,celebrou com a Fundação Universidade do Amazonas – FUA e a Fundação de ApoioInstitucional Rio Solimões – UNISOL, o Termo de Contrato n.° 061/2014, cujo objeto é a prestação de serviços de administração hospitalar do Hospital Universitário Francisca Mendes e que teve 09 (nove) termos aditivos, o último dos quais estava válido até o dia 04 de dezembro de 2019.
Em 2014, a Assembléia Legislativa do Estado do Amazonas publicou a Lei Nº 4.026 de 06/05/2014, que dispõe sobre a criação da FUNDAÇÃO HOSPITAL DO CORAÇÃO FRANCISCA MENDES, vinculada à Secretaria de Estado de Saúde – SUSAM, e altera as Leis Delegadas de Nº 67 e 77, ambas de 18 de maio de 2007.
A partir de junho de 2020, o hospital passou a ser conduzido pela Secretaria de Estado de Saúde – SES.
DADOS DA UNIDADE
| Diretor(a)-Presidente | ROBERTA CAROLINA BARBOSA DO NASCIMENTO, |
| CNPJ | 21.245.455/0001-47 |
| CNES | 2018403 |
| Telefone | (92) 3649-2750 |
| franciscamendes@saude.am.gov.br | |
| Endereço | Avenida Camapuã, nº 108 – Cidade Nova. Manaus – Amazonas CEP: 69097-720 |
| Horário de Funcionamento: | 24hs |
| Horário de Atendimento: | 7:00h às 17:00h(segunda a quinta) – 7:00h às 16:00h(sexta) |
| Linhas de ônibus: | 408, 422, 640, 641 e 352 |
IDENTIDADE ORGANIZACIONAL
MISSÃO
Realizar assistência e atendimento hospitalar com qualidade e excelência às crianças e adultos cardiopatas do Estado do Amazonas, através de equipes multidisciplinares capacitadas, contribuindo para o ensino e pesquisa e políticas públicas de saúde.
VISÃO
Tornar-se o Hospital cardíaco de referência regional no Norte do país, comprometido com a qualidade, sustentabilidade, desenvolvimento acadêmico e inserção comunitária.
VALORES
Respeito e valorização do ser humano; participação social; planejamento; segurança; melhoria contínua da qualidade; responsabilidade socioambiental; gestão participativa e transparência.
ORGANOGRAMA
QUANDO DEVO PROCURAR O HOSPITAL DO CORAÇÃO FRANCISCA MENDES
A unidade é referência em cardiologia e neurologia, devendo receber somente os casos encaminhados pelas policlínicas e ambulatórios especializados. Eles serão avaliados nestas unidades, caso haja necessidade de acompanhamento e procedimento de média e alta complexidade e encaminhados via Sistema Nacional de Regulação (Sisreg) para consulta de primeira vez.
O QUE PRECISO PARA SER ATENDIDO NO HOSPITAL DO CORAÇÃO FRANCISCA MENDES
Documento de Identidade oficial com foto e Cartão Nacional de Saúde.
Pacientes menores de 18 (dezoito) anos deverão estar acompanhados do responsável, ambos munidos de documento pessoal; Encaminhamento médico; Autorização do Sisreg.
Para agendar nova consulta de acompanhamento clínico (consulta de retorno), o paciente deverá trazer a solicitação da consulta assinada pelo seu médico, o cartão de prontuário e o Cartão Nacional de Saúde (Cartão SUS), e dirigir-se a recepção do Ambulatório. Enquanto estiver em tratamento, o paciente agendará a consulta (retorno) pela Fundação que realizará apenas agendamento de consultas subseqüentes (de retorno).
O agendamento de exames e procedimentos também é realizado pelo Sisreg.Os resultados de exames são entregues no setor em que foi realizado o exame/procedimento.
O paciente que necessitar realizar algum procedimento cirúrgico deverá primeiramente agendar consulta na especialidade, para que o médico realize os procedimentos necessários e o cadastre na fila de cirurgias eletivas.
TEMPO DE ESPERA
Ao adentrar a unidade, o usuário dirige-se à recepção do Ambulatório, recebe a senha de atendimento no ambulatório por ordem de chegada, efetua a confirmação do agendamento e atualização do prontuário, e realiza o procedimento ou consulta médica agendada.
Conforme a Lei 10.048, de 2000, pessoas com deficiência, idosos com 60 anos ou mais, gestantes, lactantes, pessoas com criança de colo e obesos têm atendimento prioritário.
INTERNAÇÃO
Ao adentrar a unidade, o usuário proveniente de sua residência dirige-se à recepção da Internação, que emitirá a autorização para internação. O paciente receberá as orientações, os termos de compromissos que devem ser assinados, a formalização para o acompanhamento nos termos da lei e a cartilha explicando algumas normas para a estadia do paciente, acompanhante e visitante na unidade. O serviço social realiza junto à família a emissão da Ficha Social para acompanhamento social interno.
Os casos com origem nas unidades de urgência e emergência da rede assistencial do estado e demais unidades federativas, são recebidos na Fundação após regulação e autorização da transferência hospitalar pelo SISTER, sendo o Núcleo Interno de regulação- NIR/FHCFM responsável pelo processo regulatório no âmbito da Fundação.
ACOMPANHANTES
Os pacientes menores de 18 anos ou com idade igual e superior a 60 anos e/ou portadores de deficiência possuem direito garantido por lei de serem acompanhados por familiar ou responsável até sua alta, salvo nas unidades de terapia intensiva adulta (CTI), unidade de pacientes graves (UPG) e dialítica, nos quais a avaliação médica é criteriosa.Nas UTIs é emitido boletim médico diariamente às 11 horas, incluindo finais de semana e feriados.
VISITANTES
As visitas são realizadas diariamente, incluindo finais de semana e feriados, no horário de 16 às 17 horas.
Obs.: Durante a pandemia estão suspensas as visitas, sendo realizadas as videoconferências, conforme Nota Técnica Conjunta Nº 10/2021 – CISS/FVS-AM/SES-AM – Recomendação para visitantes e acompanhantes dos serviços de saúde durante a pandemia da Covid-19.
DIREITOS E DEVERES DOS USUÁRIOS DA SAÚDE
FOTOS
