Hospital e Pronto-Socorro da Criança Zona Oeste

APRESENTAÇÃO

O Hospital e Pronto-Socorro da Criança da Zona Oeste (HPSC-ZO) objetiva demonstrar a identidade de unidade da rede de urgência e emergência, integrante da Secretaria de Estado de Saúde, prestar informações ao público externo e interno, contribuindo por reflexo, na organização e melhoria do fluxo de pacientes, e ainda, na racionalização e otimizar recursos humanos, materiais e financeiros.
Outrossim, a divulgação de informações quanto aos serviços de saúde oferecidos pelos estabelecimentos de assistência à saúde e suas formas de acesso contribuem para o fortalecimento da rede assistencial do Sistema Único de Saúde (SUS) e favorece a tão almejada humanização da assistência em saúde.
O HPSC-ZO oferece serviços de urgência e emergência em pediatria, ortopedia, cirurgia geral, dentre outros, e funciona de portas abertas para atendimento à criança e ao adolescente.

SERVIÇOS E PROCEDIMENTOS OFERECIDOS

1) SERVIÇO ADMINISTRATIVO /FORNECIMENTO DE CÓPIA DE PRONTUÁRIO
Requisito: O requerimento deve ser feito pelos pais ou responsável(is) legal(is), comprovada a relação familiar por meio de documentos oficiais.

2) SERVIÇO ADMINISTRATIVO /OUVIDORIA
Requisito: Qualquer usuário, cidadão, servidor, gestor ou entidade civil que queira relatar insatisfação, denunciar irregularidade, obter esclarecimento, registrar elogio e/ou sugestão, todos relacionados à saúde.

3) SERVIÇO ADMINISTRATIVO /REGULAÇÃO DE LEITOS
Onde: Sala de Regulação, ao lado da Sala da Emergência, e na ambulância da unidade, que fica no estacionamento.
Horário: 24 horas, todos os dias.
Requisito: Necessidade de transporte para realização de exames ou transferência hospitalar que demande continuidade da supervisão da equipe médica e/ou de enfermagem.

4) SERVIÇO DE ANESTESIOLOGIA /CONSULTA EM ANESTESIOLOGIA
Onde: No Centro Cirúrgico, próximo da UTI, na Sala de Recuperação Pós-Anestésica, dentro do Centro Cirúrgico e
Reanimação, próximo a Observação. Horário: 24 horas, todos os dias.
Requisito: Indicação para avaliação do paciente pelo anestesista, em período pré e pós-imediato anestésico.

5) SERVIÇO DE CARDIOLOGIA /CONSULTA EM CARDIOLOGIA
Onde: Na Internação e UTI próxima ao Centro Cirúrgico, Observação próxima à Reanimação.
Horário: 24 horas, todos os dias.
Requisito: Mediante solicitação de parecer, após avaliação e alterações de sinais vitais descompensados, sugerindo alteração cardiológica.

6) SERVIÇO DE CARDIOLOGIA /ECOCARDIOGRAFIA
Onde: Na Internação e UTI próxima ao Centro Cirúrgico, Observação próxima à Reanimação.
Horário: 24 horas, todos os dias.
Requisito: Indicação após avaliação e alterações de sinais vitais descompensados sugerindo alteração cardiológica.

7) SERVIÇO DE CIRURGIA GERAL /APENDICECTOMIA
Onde: No Centro Cirúrgico, próximo da UTI e da Internação
Horário: 24 horas, todos os dias.
Requisito: Indicação médica.

8) SERVIÇO DE CIRURGIA GERAL /CONSULTA EM CIRURGIA GERAL
Onde: Centro Cirúrgico, próximo da UTI; na Internação e Consultório próximo à Reanimação.
Horário: 24 horas, todos os dias.
Requisito: Indicação de atendimento especializado, após hipótese de necessidade de intervenção Cirúrgica em situação de
Urgência e Emergência.

9) SERVIÇO DE CIRURGIA GERAL /DESBRIDAMENTO
Onde: Centro Cirúrgico, próximo da UTI.
Horário: 24 horas, todos os dias.
Requisito: Indicação médica.

10) SERVIÇO DE CIRURGIA GERAL/DESOBSTRUÇÃO INTESTINAL
Onde: Centro Cirúrgico, próximo da UTI.
Horário: 24 horas, todos os dias.
Requisito: Indicação médica.

11) SERVIÇO DE CIRURGIA GERAL/DRENAGEM DE TÓRAX
Onde: Centro Cirúrgico, próximo da UTI, e na Reanimação.
Horário: 24 horas, todos os dias.
Requisito: Indicação médica.

12) SERVIÇO DE CIRURGIA GERAL/PUNÇÃO DE ACESSO VENOSO CENTRAL
Onde: Centro Cirúrgico, próximo da UTI; na UTI, próxima à CCIH; e na Reanimação, próxima à Observação.
Horário: 24 horas, todos os dias.
Requisito: Inviabilização de acesso venoso periférico.

13) SERVIÇO DE CIRURGIA GERAL /SUTURA
Onde: Centro Cirúrgico, próximo da UTI; e no Consultório, próximo da Reanimação
Horário: 24 horas, todos os dias.
Requisito: Indicação médica.

14) SERVIÇO DE CIRURGIA GERAL /TRAQUEOSTOMIA DE URGÊNCIA
Onde: Centro Cirúrgico, próximo da Internação; na UTI, próximo à CCIH; na Reanimação, próxima à Observação.
Horário: 24 horas, todos os dias.
Requisito: Indicação de traqueostomia de urgência, diante da inviabilidade das vias aéreas superiores.

15) SERVIÇO DE CIRURGIA PLÁSTICA /CONSULTA EM CIRURGIA PLÁSTICA
Onde: Na Internação e UTI, próximas ao Centro Cirúrgico; na Observação próxima à Reanimação
Horário: 24 horas, todos os dias.
Requisito: Solicitação de parecer do especialista.

16) SERVIÇO DE CIRURGIA PLÁSTICA /ENXERTIA DE PELE E RETALHOS
Onde: No Centro Cirúrgico, próximo da UTI.
Horário: 24 horas, todos os dias.
Requisito: indicação médica.

17) SERVIÇO DE CIRURGIA PLÁSTICA /REPARO DE MÁ FORMAÇÃO CONGÊNITA
Onde: No Centro Cirúrgico, próximo da UTI.
Horário: 24 horas, todos os dias.
Requisito: Indicação médica.

18) SERVIÇO DE ENFERMAGEM /ACOLHIMENTO COM CLASSIFICAÇÃO DE RISCO
Onde: Sala de Classificação de Risco, entre a Recepção da Urgência e Consultórios Pediátricos.
Horário: 24 horas, todos os dias
Requisito: Admissão na Recepção da Urgência.

19) SERVIÇO DE ENFERMAGEM /ASSISTÊNCIA DE ENFERMAGEM EM PEDIATRIA
Onde: Setores Assistenciais.
Horário: 24 horas, todos os dias.
Requisito: Pacienetes em observação ou internadosna unidade.

20) SERVIÇO DE ENFERMAGEM /RT-PCR (TESTE PARA COVID-19)
Onde: Setores de Internação e UTI próxima ao Centro Cirúrgico; Observação, próxima a Reanimação, Centro Cirúrgico, próximo da Internação; Sala de Reanimação, próxima ao Consultório Pediátrico; e Sala de Coleta, próxima ao Raio-X.
Horário: 24 horas, todos os dias.
Requisito: Solicitaçãomédica. O resultado do exame é disponibilizado atráves do site oficial da Fundação de Vigilância me Saúde (FVS) mediante informação do CPF do paciente, podendo ainda ser disponibilizado via telefone ao número cadastrado, via aplicativo Whatssap, ou na recepção administrativa do HPSC-ZO.

21) SERVIÇO DE FISIOTERAPIA /ATENDIMENTO FISIOTERAPÊUTICO
Onde: Unidades de Internação; na UTI, próxima ao Centro Cirúrgico; Observação, próxima à Reanimação; e Emergência, próxima ao Consultório Pediátrico.
Horário: 24 horas, todos os dias.
Requisito: Solicitação médica.

22) SERVIÇO DE GASTROENTEROLOGIA /RETOSIGMOIDOSCOPIA

Onde: Centro Cirúrgico, próximo da UTI.
Horário: 24 horas, todos os dias. Requisito: Indicação médica.

23) SERVIÇO DE LABORATÓRIO /EXAMES LABORATORIAIS (HEMOGRAMA, URINA E FEZES)
Onde: Unidades de Internação; na UTI próxima ao Centro Cirúrgico; Observação próxima à Reanimação; Centro Cirúrgico próximo à Internação, Sala de Reanimação, próxima ao Consultório Pediátrico; e Sala de Coleta, em frente ao Raio-X.
Horário: 24 horas, todos os dias.
Requisito: solicitação médica.

24) SERVIÇO MULTIDISCIPLINAR /CUIDADOS EM TERAPIA INTENSIVA PEDIÁTRICA
Onde: UTI Algodão Doce e Pipoca, próximas ao Centro Cirúrgico.
Horário: 24 horas, todos os dias. Requisito: Indicação médica.

25) SERVIÇO MULTIDISCIPLINAR /EDUCAÇÃO EM SAÚDE
Onde: Setores de Internação, Recepção de Urgência e Observações.
Horário: 08 às 16 horas, de segunda a sexta, exceto feriados e pontos facultativos.
Requisito: Usuário na unidade hospitalar e em condições físicas e psicológicas de ser ouvinte das orientações repassadas.

26) SERVIÇO MULTIDISCIPLINAR /INTERNAÇÃO
Onde: Enfermarias e Observações, próximas ao Centro Cirúrgico e ao Posto de Medicação
Horário: 24 horas, todos os dias.
Requisito: Indicação médica.

27) SERVIÇO MULTIDISCIPLINAR /REANIMAÇÃO
Onde: Unidades assistenciais.
Horário: 24 horas, todos os dias.
Requisito: Paciente em parada cardiorespiratória ou em ritmo de parada cardíaca.

28) SERVIÇO MULTIDISCIPLINAR /TERAPIA TRANSFUSIONAL
Onde: Unidades de Internação; na UTI, próxima ao Centro Cirúrgico; na Observação e Reanimação, próximas ao Consultório
Pediátrico.
Horário: 24 horas, todos os dias.
Requisito: Prescreição médica..

29) SERVIÇO DE NEFROLOGIA /CONSULTA EM NEFROLOGIA
Onde: Unidades de Internação; na UTI, próxima ao Centro Cirúrgico; na Observação, próxima à Reanimação.
Horário: 24 horas, todos os dias.
Requisito: solicitação de parecer médico.

30) SERVIÇO DE NEFROLOGIA /HEMODIÁLISE
Onde: Unidades de Internação; na UTI, próxima ao Centro Cirúrgico.
Horário: 24 horas, todos os dias.
Requisito: Solicitação médica.

31) SERVIÇO DE NEUROLOGIA /CONSULTA EM NEUROLOGIA
Onde: Unidades de Internação; na UTI, próxima ao Centro Cirúrgico; na Observação, próxima à Reanimação.
Horário: 24 horas, todos os dias.
Requisito: Solicitação de parecer médico.

32) SERVIÇO DE NUTRIÇÃO /FORNECIMENTO DE DIETAS
Onde: Unidades de Internação; na UTI, próxima ao Centro Cirúrgico; na Observação, próxima à Reanimação.
Horário: 24 horas, todos os dias.
Requisito: paciente, mediante prescrição; e acompanhante.

33) SERVIÇO DE ODONTOLOGIA /CONSULTA EM ODONTOLOGIA
Onde: Unidades de Internação; na UTI, próxima ao Centro Cirúrgico; na Observação, próxima à Reanimação.
Horário: 24 horas, todos os dias.
Requisito: Solicitação médica e/ou de enfermagem.

34) SERVIÇO DE ODONTOLOGIA /EXODONTIA DE ELEMENTO DECÍDUO
Onde: Unidades de Internação; na UTI, próxima ao Centro Cirúrgico; na Observação, próxima à Reanimação.
Horário: 24 horas, todos os dias.
Requisito: avaliação odontológica.

35) SERVIÇO DE ODONTOLOGIA /RASPAGEM PERIODONTAL
Onde: na Internação e UTI próxima ao Centro Cirúrgico, Observação próxima a Reanimação.
Horário: 24 horas, todos os dias.
Requisito: avaliação odontológica.

36) SERVIÇO DE ORTOPEDIA /CONSULTA EM CIRURGIA ORTOPÉDICA
Onde: Unidades de Internação; Consultório, próximo à Reanimação.
Horário: 24 horas, todos os dias.
Requisito: indicação de atendimento especializado para avaliação da hipótese de intervenção cirúrgica ortopédica de urgência e emergência.

37) SERVIÇO DE ORTOPEDIA /DRENAGEM DE PIOSITE

Onde : Centro Cirúrgico, próximo da UTI.
Horário: 24 horas, todos os dias.
Requisito: Indicação médica.

38) SERVIÇO DE ORTOPEDIA /FIXAÇÃO ARTICULAR DE FRATURAS
Onde: Centro Cirúrgico, próximo da UTI.
Horário: 24 horas, todos os dias.
Requisito: Indicação médica.

39) SERVIÇO DE ORTOPEDIA /REDUÇÃO INCRUENTA
Onde: Consultório, próximo a Reanimação; e Centro Cirúrgico, próximo da Internação.
Horário: 24 horas, todos os dias.
Requisito: Indicação médica em situação de urgência/emergência.

40) SERVIÇO DE ORTOPEDIA /TRAÇÃO ESQUELÉTICA
Onde: No Centro Cirúrgico, próximo da UTI.
Horário: 24 horas, todos os dias.
Requisito: Indicação médica.

41) SERVIÇO DE PEDIATRIA /ATENDIMENTO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA EM PEDIATRIA
Onde: Consultórios Pediátricos, ao lado da Sala de Acolhimento, na Observação, Internação e Reanimação.
Horário: 24 horas, todos os dias.
Requisito: Ficha de Atendimento na Recepção da Emergência e classificação na sala de Acolhimento e Triagem.

42) SERVIÇO DE PSICOLOGIA /CONSULTA EM PSICOLOGIA
Onde: Consultório da Psicologia, ao lado do Posto de Enfermagem; na Internação, próxima ao Centro Cirúrgico.
Horário: 07h às 18h, de segunda a sexta, exceto feriados e pontos facultativos.
Requisito: Indicação médica e/ou de enfermagem para pacientes e/ou responsáveis.

43) SERVIÇO DE RADIOLOGIA /RAIO-X (TÓRAX, ABDÔMEN, COLUNA VERTEBRAL, EXTREMIDADES SUPERIORES, EXTREMIDADES INFERIORES, CRÂNIO E PELVE)
Onde: Unidades de Internação; na UTI, próxima ao Centro Cirúrgico; na Observação, próxima à Reanimação; no Centro Cirúrgico, próximo à Internação; na Sala de Reanimação, próxima ao Consultório Pediátrico; e na Sala de Raio-X, próxima ao Laboratório.
Horário: 24 horas, todos os dias.
Requisito: Solicitação médica.

44) SERVIÇO SOCIAL /ASSISTÊNCIA SOCIAL
Onde: Unidades de Internação; UTI, próxima ao Centro Cirúrgico, na Observação, próxima à Reanimação; e na Sala do Serviço
Social, ao lado da Recepção da Urgência e Emergência.
Horário: 24 horas, todos os dias.
Requisito: Indicação médica, de enfermagem e/ou psicologia

BREVE HISTÓRICO

O HPSC-ZO foi inaugurado em 14 de agosto de 2002, dando início ao atendimento de urgência e emergência pediátrica, fazendo parte do conjunto de unidades que compõem a rede de saúde da Secretaria Estadual de Saúde do Amazonas.
A bliblioteca da unidade foi reformada, de modo a atender melhor as necessidades do processo de crecimento e desenvolvimento infantil e em 11 de outubro de 2019, foi reativada e passou a ser utilizada também para atendimento psicológico, por meio de metodologia ativa de atendimento.
Durante o Programa Saúde Amazonas, que visa o investimento e reestruturação da rede de saúde no estado, o HPSC-ZO recebeu dois aparelhos de raio-x digitais, sendo inaugurada a Sala de Exame de Imagem no dia 20 de outubro de 2020.

DADOS DA UNIDADE

Diretor-Presidente
CNPJ	00.697.295/0077-03
CNES	2018017
Telefone	92 3672-2705
E-mail	hpsczo@saude.am.gov.br
Endereço	Avenida Brasil, Compensa. Manaus- AM. CEP 69036-110
Horário de Funcionamento:	24hs
Horário de Atendimento:	24hs
Linhas de ônibus:	126, 127, 124, 542, 001, 128, 016 e 123

IDENTIDADE ORGANIZACIONAL

MISSÃO

Garantir assistência humanizada e qualificada em urgência e emergência infanto-juvenil, respeitando os preceitos éticos e morais, tendo por objetivo o diagnóstico rápido, o tratamento e a recuperação, e a reinserção da criança/ do adolescente à sociedade, por meio do rápido diagnóstico e do tratamento eficaz.

VISÃO

Ser reconhecido pela excelência do atendimento em urgência e emergência infanto-juvenil e pela organização da gestão do cuidado.

VALORES

Humanização no Serviço; Valorização à Vida; Qualidade no Atendimento; Segurança do Paciente; Ética profissional; Gestão Eficiente e Participativa; Transparência; Responsabilidade Social.

ORGANOGRAMA

QUANDO DEVO PROCURAR O HOSPITAL E PRONTO-SOCORRO DA CRIANÇA DA ZONA OESTE

Em casos de urgência e emergência: queda, trauma, corpo estranho em vias aéreas, acidentes, fraturas, escalpelamentos, alteração do estado mental, dor intensa, vômito, diarreia, convulsão, dificuldades de respirar, intoxicação, reação alérgica grave, queimadura, hemorragia, violência física, abuso sexual.

O QUE PRECISO PARA SER ATENDIDO NO HOSPITAL E PRONTO-SOCORRO DA CRIANÇA DA ZONA OESTE

A unidade atende pacientes na faixa etária de 29 (vinte e nove) dias até 18 (dezoito) anos, com até 45kg (quarenta e cinco), conforme Memorando Circular n.º 28/2020 – SEAASC/SUSAM.
Pacientes deverão estar acompanhados por um responsável, ambos munidos de documento pessoal:
Certidão de Nascimento e Cartão Nacional de Saúde (Cartão do SUS) do menor.
Documento de Identidade oficial com foto do responsável (e do menor, se houver).
Casos urgentes serão atendidos independentemente da documentação, a qual deverá ser apresentada em primeira oportunidade.

TEMPO DE ESPERA

O tempo de espera no Hospital e Pronto-Socorro da Criança Zona Leste segue as diretrizes de Classificação de Risco do Ministério da Saúde (vide a Cartilha de Acolhimento e Classificação de Risco nos Serviços de Urgência, disponível no endereço eletrônico: “https://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/acolhimento_classificaao_risco_servico_urgencia.pdf”):
Vermelho – atendimento imediato, iminente risco de óbito;
Amarelo – muito urgente, o mais prontamente possível;
Verde – pouco urgente, necessita de atendimento e pode aguardar;
Azul – não é urgente, pode aguardar atendimento sem risco e ser acompanhado no ambulatório.

INTERNAÇÃO

A internação no Hospital e Pronto-Socorro da Criança Zona Oeste ocorre mediante indicação médica, com base nos critérios clínicos. Caso haja necessidade de apoio diagnóstico ou de outras especialidades, será feita a transferência do apciente a hospital de referência, garantindo a integralidade da assistência e a segurança do paciente.

ACOMPANHANTES

É assegurado o direito a um acompanhante para paciente menor de 18 (dezoito) anos de idade (art. 12 da Lei Federal nº 8.069/90), pessoa com deficiência (art. 22 da Lei Federal nº 13.146/15) e para o indígena, respeitadas as condições clínicas deste (art. 275, I, da Portaria nº 2.663/2017-MS). O acompanhante precisa estar saudável, não ter contato com pessoas com sinais/sintomas de doença respiratória e deve seguir os protocolos institucionais, informados na unidade.

VISITANTES

Devido às medidas de enfrentamento da emergência de saúde pública, em razão da pandemia de Covid-19, há restrição temporária de visitantes na unidade, conforme Nota Técnica Conjunta FVS e SES-AM nº 30/2020.