Centro De Reabilitação Em Dependência Química Ismael Abdel Aziz

A presente Carta de Serviços do Centro de Reabilitação em Dependência Química Ismael Abdel Aziz – CRDQ objetiva demonstrar a identidade das unidades da rede de urgência e emergência integrante da Secretaria de Estado de Saúde, prestar informações ao público externo e interno de cada estabelecimento assistencial à saúde, e por reflexo, organizar e melhorar o fluxo de pacientes, e ainda, racionalizar e otimizar recursos humanos, materiais e financeiros.
Outrossim, a divulgação de informações quanto aos serviços de saúde oferecidos pelos estabelecimentos de assistência à saúde e suas formas de acesso contribuem para o fortalecimento da rede assistencial do Sistema Único de Saúde – SUS e favorece a tão almejada humanização da assistência em saúde.
Visando tais disposições, os serviços oferecidos pelo CRDQ abrangem cuidados terapêuticos multiprofissional e interdisciplinar, afim de compreender as necessidades do usuário em sua singularidade por meio de atendimentos individuais e em grupo. Nesse sentido são realizadas oficinas terapêuticas, laborterapia, cursos profissionalizantes, assistência médica clínica e especializada em psiquiatria, assistência psicossocial, nutricional dentre outros.

1) SERVIÇO DE CUIDADOR EM SAÚDE / ACOMPANHAMENTO DOS PACIENTES NA ROTINA DIÁRIA:
Onde: Alojamento / Enfermaria / Atividades em geral
Horário: 24 horas
Requisito: Internação e em processo de acolhimento

2) SERVIÇO ADMINISTRATIVO / OUVIDORIA:
Onde:
Horário:
Requisito: Qualquer usuário, cidadão, servidor, gestor ou entidade civil que queira relatar insatisfação, denunciar irregularidade,
obter esclarecimento, registrar elogio e/ou sugestão, todos relacionados à saúde.

3) SERVIÇO ADMINISTRATIVO / FORNECIMENTO DE CÓPIA DE PRONTUÁRIO:
Onde:
Horário:
Requisito: O requerimento deve ser feito pelo paciente, titular do prontuário, ou por procurador devidamente autorizado em procuração específica, reconhecida em cartório; no caso de paciente que foi a óbito, a solicitação pode ser feita por familiares até o 4° (quarto) grau, comprovado o parentesco e observada a prioridad e hereditária; no caso de criança/adolescente, ou outros casos de incapacidade, a solicitação pode ser feita por seu(s) responsável(is) legal(is), cuja relação deve ser comprovada por documentos oficiais. Outros casos serão atendidos por determinação judicial.

4) SERVIÇO DE ENFERMAGEM/ ADMINISTRAÇÃO DE MEDICAMENTOS EM GERAL:
Onde: Enfermaria/ Alojamentos
Horário: 24 horas
Requisito: Prescrição Médica interna

5) SERVIÇO DE ENFERMAGEM/ATENDIMENTO DE ENFERMAGEM:
Onde: Enfermaria13
Horário: 24 horas
Requisito: Internação

6) SERVIÇO DE GRUPO DE APOIO/ RODA DE CONVERSA FILOSOFIA 12 PASSOS:
Onde: Sala de Vidro/ Auditório
Horário: Manhã 10:30 as 11:30/ Tarde 14:30 as 15:30 horas
Requisito: Plano Terapêutico Singular

7) SERVIÇO MÉDICO/ATENDIMENTO CLÍNICO:
Onde: Enfermaria
Horário: 24 horas
Requisito: Internação

8) SERVIÇO MULTIDISCIPLINAR/ ATENDIMENTO INDIVIDUAL:
Onde: Enfermaria/ Sala Psicossocial
Horário: 24 horas
Requisito: Internação

9) SERVIÇO MULTIDISCIPLINAR/ ATENDIMENTO EM GRUPO:
Onde: Enfermaria/ Sala Psicossocial
Horário: Manhã 08:00 as 11:30 horas / Tarde 14:00 as 18:00 horas/ Noite 20:00 as 21:30 horas
Requisito: Internação

10) SERVIÇO MULTIDISCIPLINAR/ ATENDIMENTO URGÊNCIA E EMERGÊNCIA EM ENFERMAGEM:
Onde: Enfermaria
Horário: 24 horas
Requisito: Internação

11) SERVIÇO MULTIDISCIPLINAR/ ATENDIMENTO URGÊNCIA E EMERGÊNCIA MÉDICA:
Onde: Enfermaria14
Horário: 24 horas
Requisito: Internação

12) SERVIÇO MULTIDISCIPLINAR/ ATENDIMENTO URGÊNCIA E EMERGÊNCIA EM PSICOLOGIA:
Onde: Sala Psicossocial / Enfermaria
Horário: 24 horas
Requisito: Internação

13) SERVIÇO MULTIDISCIPLINAR/ ATENDIMENTO URGÊNCIA E EMERGÊNCIA EM PSIQUIATRIA:
Onde: Enfermaria / Sala Psicossocial
Horário: 24 horas
Requisito: Internação

14) SERVIÇO MULTIDISCIPLINAR/INTERNAÇÃO:
Onde: Enfermaria/ Sala Psicossocial
Horário: 08:00h as 16:00h em dias úteis ou conforme regulação de leitos
Requisito: Pré agendamento, Encaminhamento médico, Cartão Nacional do SUS, exames: sorologias(HIV, Hepatite B e C, VDRL, Hemograma Completo, TGO e TGP, BHCG, para mulheres), foto 3×4, Comprovante de residência, CPF, RG (do paciente e do familiar responsável). Apresentar documentos originais

15) SERVIÇO MULTIDISCIPLINAR/ PALESTRA TÉCNICA:
Onde: Sala de Vidro/ Auditório/ Sala de TV dos Alojamentos
Horário: Manhã 10:30 as 11:30 horas/ Tarde 14:30 as 15:30 horas / Noite 20:30 as 21:30 horas/ Segunda a sexta conforme cronograma
Requisito: Plano Terapêutico Singular

16) SERVIÇO MULTIDISCIPLINAR/RODA DE CONVERSA:
Onde: Sala de Vidro/ Auditório/ Sala de TV dos alojamentos
Horário: Manhã 10:30 as 11:30 horas/ Tarde 14:30 as 15:30 horas / Noite 20:30 as 21:30 horas de segunda a sexta conforme cronograma15
Requisito: Internação

17) SERVIÇO DE NUTRIÇÃO/ AVALIAÇÃO NUTRICIONAL:
Onde: Enfermaria
Horário: 08:00 as 16:30 horas / Segunda, Quarta e Sexta-Feira
Requisito: Internação

18) SERVIÇO DE PSICOLOGIA/ PLANO TERAPÊUTICO SINGULAR:
Onde: Sala Psicossocial
Horário: 24 horas
Requisito: Internação

19) SERVIÇO DE PSICOLOGIA/ ESCUTA EMERGENCIAL QUALIFICADA:
Onde: Área de Bosque/ Sala de Acolhimento/ Sala Psicossocial
Horário: 24 horas
Requisito: Internação

20) SERVIÇO DE PSIQUIATRIA/ATENDIMENTO EM PSIQUIATRA:
Onde: Enfermaria
Horário: 24 horas
Requisito: Internação

21) SERVIÇO SOCIAL / CONTATO E MAPEAMENTO FAMILIAR:
Onde: Sala Psicossocial/ Enfermaria
Horário: 24 horas
Requisito: Internação

22) SERVIÇO DE TERAPIA OCUPACIONAL/LABORTERAPIA:
Onde: Área de Bosque e Horta
Horário: 08:00 as 10:00 horas16
Requisito: Plano Terapêutico Singular

23) SERVIÇO DE TERAPIA OCUPACIONAL/ OFICINA DE ARTES:
Onde: Sala de Vidro
Horário: 08:30 ás 10:00 horas
Requisito: Plano Terapêutico Singular

24) SERVIÇO DE TERAPIA OCUPACIONAL/OFICINA DE DANÇA E MÚSICA:
Onde: Auditório
Horário: 08:30 as 10:00 horas
Requisito: Plano Terapêutico Singular

25) SERVIÇO DE TERAPIA OCUPACIONAL/ OFICINA DE PANIFICAÇÃO:
Onde: Sala de Panificação
Horário: 08:30 as 10:00 horas
Requisito: Plano Terapêutico Singular

26) SERVIÇO DE TERAPIA OCUPACIONAL / OFICINA DE BARBEARIA:
Onde: Salão de Beleza
Horário: 8:30 as 10:00 horas
Requisito: Plano Terapêutico Singular

Em 28 de março de 2014 foi inaugurado o Centro de Reabilitação em Dependência Química Ismael Abdel Aziz. Esta unidade é a primeira da Rede Estadual de Saúde do Amazonas a proporcionar tratamento em reabilitação de dependentes químicos em álcool e outras drogas, na modalidade de internação.
A partir do mês de Setembro do ano de 2016 a Secretaria de Estado de Saúde passou a gerir, coordenar e administrar o CRDQ, serviço este que tem seu funcionamento durante 24 horas/dia. Para tanto é oferecido Plano Terapêutico em diversas etapas com equipe multidisciplinar, dentre psicólogos, assistentes sociais, médicos clínicos e psiquiatras, enfermeiros e técnicos de enfermagem.

MISSÃO

Ofertar tratamento especializado aos dependentes químicos com apoio ás famílias, contribuir com a promoção da qualidade de vida da comunidade em geral.

VISÃO

Exercer serviços multidisciplinares da excelência a fim de contribuir para reinserção do individuo a sociedade reabilitado.

VALORES

Ética nos relacionamentos; Eficácia na comunicação; Respeito à individualidade; Humanização no atendimento; Comprometimento da equipe; Responsabilidade social; Transparência nos processos de trabalho; Impessoalidade.

O tratamento para a dependência química na modalidade de internação só deve ser acionado após o esgotamento dos recursos extra hospitalares ou quando esses forem insuficientes. As internações podem ser voluntárias e involuntárias, o paciente será por médico clínico, psiquiatra ou ainda por psicólogo, através de encaminhamento das unidades de atendimento da rede pública e privada de saúde mental obedecendo à Lei n° 13.840/19.

O CRDQ também recebe pacientes adultos encaminhado pelo Poder Judicial. Esses casos são avaliados conforme os critérios e precedidos por laudo médico circunstanciado. As internações involuntárias poderão ser solicitadas pelos responsáveis legais ou, quando na total ausência destes, pela equipe interdisciplinar que o assiste.
As internações para crianças e/ou adolescente ocorrem apenas por determinação judicial.

O tempo de espera para admissão é de até quinze dias, conforme os critérios descritos para internação.

INTERNAÇÃO

O tempo de internação é no máximo de noventa dias. A alta terapêutica será mediante evolução do paciente, conforme Plano Terapêutico Singular.

1. As internações podem ser voluntárias e involuntárias, obedecendo a legislação em vigor – Lei 13.840/19, deverão ser autorizadas mediante laudo médico individual circunstanciado que caracterize seus motivos.

2. Relatório médico circunstanciado.

3. Exames de: Hemograma, sorologias (HIV/Hepatites B e C e sífilis), TGO e TGP (em caso de etilistas), BHCG (em caso de mulheres em idade fértil) e RTPC-R negativo.
Nota 1: Não serão elegíveis para acolhimento/internação pessoas com comprometimento biológicos e psicológicos de natureza grave que requerem atenção médico-hospitalar contínua ou de emergência.
Para solicitar a internação, o interessado e/ou através do e-mail: acolhimento.crdq@saude.am.gov.br ou telefone do acolhimento: Whatsapp: 92 99360-4104, de segunda a sexta-feira de 08:30 ás 15:30 horas. Será repassada a lista de documentos, os exames necessários e lista de enxoval.
Após, de posse desses exames e documentos o interessado e/ou seu familiar retorna o contato com o CRDQ, através dos canais de comunicação acima descritos informando que já tem a documentação necessária e assim será repassada a data e hora para a admissão. No dia e hora marcados o interessado deve ser acompanhado de um familiar ou um responsável.
Em caso de pacientes regressos, ou seja, que já foram internados anteriormente no CRDQ, devem fornecer o nome completo, idade, mês e ano de sua alta do CRDQ.

ACOMPANHANTES

Não é permitido acompanhante, considerando a estrutura física e atividades terapêuticas que não o contempla.

VISITANTES

As visitas acontecem conforme agendamento prévio realizado pelas assistentes sociais, com quantitativo máximo de 5 famílias por turno. Devido ao período pandêmico, cada paciente recebe no máximo duas pessoas por visita. Seguindo a Nota Técnica

GVIMS/GGTES/ANVISA Nº 04/2020, sobre medidas de prevenção, está vetado o acesso de crianças, idosos e pessoas com comorbidades.
A programação de visitas é feita para os sábados e domingos, nos seguintes horários: Manhã 9h00 ás 11h00 e Tarde 14h00 ás 16h00.

Vide Carta dos Direitos e Deveres da Pessoa Usuária da Saúde