Maternidade Dona Nazira Daou

A presente Carta de Serviços da Maternidade Cidade Nova Nazira Daou objetiva demonstrar a identidade de unidade da rede de urgência e emergência integrante da Secretaria de Estado de Saúde, prestar informações ao público externo e interno, e por reflexo, contribuir na organização e melhoria do fluxo de pacientes, e ainda, na racionalização e otimização de recursos humanos, materiais e financeiros.

Outrossim, a divulgação de informações quanto aos serviços de saúde oferecidos pelos estabelecimentos de assistência à saúde e suas formas de acesso contribui para o fortalecimento da rede assistencial do Sistema Único de Saúde e favorece a tão almejada humanização da assistência em saúde. A Maternidade Cidade Nova Nazira Daou oferece serviços de planejamento familiar e assistência ao pré-natal de alto risco. Em regime de urgência e emergência, é dado suporte para casos de baixo e médio risco obstétrico no parto e puerpério, apoio à amamentação, cerclagem uterina, esvaziamento uterino, assistência ao recém-nascido crítico e não crítico, assistência em Unidade de Terapia Intensiva Neonatal (UTIn), Método Mãe Canguru, dentre outros.

1) SERVIÇO ADMINISTRATIVO / EMISSÃO DE REGISTRO CIVIL:
Onde: Cartório, próximo à Sala de Classificação de Risco, andar térreo.
Horário: Segunda a sexta-feira, das 08:00h às 17:00h, aos sábados, das 08:00h às 12:00h.
Requisito: Pais casados: Declaração de Nascido Vivo (DNV/via amarela) fornecida pela maternidade; Certidão de Casamento e RG (identidade) do responsável pelo registro (pai ou mãe). Presença obrigatória do pai ou da mãe. Pais não casados: Declaração de Nascido Vivo (DNV/via amarela) fornecida pela maternidade; RG (identidade) dos pais. Presença obrigatória do pai e da mãe. Pais não casados em cartório e menores de 16 anos: Declaração de Nascido Vivo (DNV/via amarela) fornecida pela maternidade; RG (identidade) dos pais; presença obrigatória do pai e da mãe; presença obrigatória do pai ou da mãe do(s) menor(es) de 16 anos, com documento de identidade (RG). Nota: A certidão de nascimento é gratuita e os pais recebem no momento em que o registro é efetivado.

2) SERVIÇO ADMINISTRATIVO / FORNECIMENTO DE PRONTUÁRIO:
Onde: Sala do Serviço de arquivo Médico – SAME, 1° subssolo, proximo ao Recursos Humanos.
Horário: Das 8:00h às 17:00h.
Requisito: O Serviço de Arquivo Médico e Estatística (SAME) é o responsável pela guarda dos prontuários médicos. A solicitação deverá ser preenchida pela própria paciente. Para prontuários de RNs, tanto o pai quanto a mãe podem fazer a solicitação. Em caso de prontuários de paciente que entraram em óbito, o solicitante poderá ser o cônjuge ou parentes de até 4° grau (desde que comprovado o laço parental). Nota: O prazo para entrega dos prontuários solicitados é de 7 (sete) dias úteis, a contar da data da solicitação.

3) SERVIÇO DE APOIO DIAGNÓSTICO / EXAMES LABORATORIAIS:
Onde: Laboratório, proximo a sala de Pré-parto, Parto e Pós-parto – PPP, andar térreo.
Horário: 24h Requisito: Solicitação Médica, pacientes em atendimento e pacientes internados.16

4) SERVIÇO DE APOIO DIAGNÓSTICO / PESQUISA DE ANTICORPOS:
Onde: Banco de Sangue, andar térreo.
Horário: 24h
Requisito: Solicitação Médica, pacientes internados.

5) SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA / DISPENSAÇÃO DE INSUMOS E MEDICAMENTOS:
Onde: Farmácia, próximo à sala da gerência Técnica, 1° subssolo.
Horário: 24h
Requisito: Solicitação Médica, pacientes em alta hospitalar desta maternidade.

6) SERVIÇO DE ENFERMAGEM / ADMINISTRAÇÃO DE MEDICAMENTOS:
Onde: Admissão, Sala de Pré-parto, Parto e pós parto – PPP, Centro Cirúrgico, Alojamento Conjunto, Unidade de tratamento Intensivo Neonatal – UTIN, Unidade de tratamento Semi-Intensivo Neonatal – UCINCO, Unidade de tratamento Canguru – UCINCA e sala de Assistência ao Recém-Nascido, andar térreo.
Horário: 24h
Requisito: Solicitação Médica.

7) SERVIÇO DE ENFERMAGEM / ASSISTÊNCIA AO ALEITAMENTO MATERNO:
Onde: Alojamento conjunto, Sala de Pré-parto, Parto e pós parto – PPP e Posto de Coleta de Leite Humano, andar térreo.
Horário: 24h
Requisito: Cartão SUS, Prontuário Médico e exames laboratoriais.

8) SERVIÇO DE ENFERMAGEM / CLASSIFICAÇÃO DE RISCO EM OBSTETRÍCIA:
Onde: Sala de Acolhimento e classificação de Risco – ACR, próximo à Recepção, andar térreo.
Horário: 24h
Requisito: Documento Oficial de Identificação, Cartão SUS e Cartão da Gestante.

9) SERVIÇO DE ENFERMAGEM / IMUNIZAÇÃO:
Onde: Ambulatório e Alojamento Conjunto, andar térreo.
Horário: Todos os dias, das 7:00h às 17:00h.17
Requisito: Solicitação Médica, Cartão SUS.

10) SERVIÇO DE ENFERMAGEM / ORIENTAÇÃO E CAPACITAÇÃO DE DOADORAS DE LEITE:
Onde: Alojamento Conjunto e posto de Coleta de Leite Humano, andar térreo.
Horário: Todos os dias, das 7:00h às 17:00h.
Requisito: cartão SUS e Exames Laboratoriais.

11) SERVIÇO DE ENFERMAGEM / TESTE DO PEZINHO:
Onde: Ambulatório e Alojamento consjunto, andar térreo.
Horário: Todos os dias, das 7:00h às 17:00h.
Requisito: Cartão SUS, Solicitação Médica desta Instituição, Cardeneta do recém-nascido.

12) SERVIÇO DE FISIOTERAPIA / CINESIOTERAPIA, CONHECIMENTOS BIOMECÂNICO, MASSOTERAPIA,
TERMOTERAPIA:
Onde: Sala de Pre-parto, parto e pós-parto, andar térreo.
Horário: Três vezes na Semana, das 7:00h às 19:00h.
Requisito: Pacientes internados.

13) SERVIÇO DE FISIOTERAPIA / EXERCÍCIOS TERAPÊUTICOS NO RECÉM-NASCIDO:
Onde: Unidade de Tratamento Intensivo e Semi-Intensivo neonatal, andar térreo.
Horário: Três vezes na Semana, das 7:00h às 19:00h.
Requisito: Pacientes internados, Solicitação Médica, Parecer do especialista.

14) SERVIÇO DE FONOAUDIOLOGIA / ASSISTÊNCIA NA RELACTAÇÃO E TRANSLACTAÇÃO:
Onde: Unidade de Tratamento Intensivo e semi-intensivo Neonatal, andar térreo.
Horário: 24h
Requisito: Solicitação Médica, pacientes internados.

15) SERVIÇO DE FONOAUDIOLOGIA / TESTE DA LINGUINHA:
Onde: Sala de Fonoaudiologia, Unidade de Tratamento Intensivo e semi-intensivo Neonatal, andar térreo.18
Horário: 24h
Requisito: Cartão SUS, Documento de Identificação Oficial, cartão da Gestante, Solicitação Médica.

16) SERVIÇO DE FONOAUDIOLOGIA / TESTE DA ORELHINHA:
Onde: Sala de Fonoaudiologia, Unidade de Tratamento Intensivo e semi-intensivo Neonatal, andar térreo
Horário: 24h
Requisito: Cartão SUS, Documento de Identificação Oficial, cartão da Gestante, Solicitação Médica..

17) SERVIÇO DE NEONATOLOGIA / ASSISTÊNCIA AO NASCIMENTO:
Onde: Alojamento Conjunto, Unidade de tratamento Intensivo Neonatal – UTIN, Unidade de tratamento Semi-Intensivo
Neonatal – UCINCO, Unidade de tratamento Canguru – UCINCA, Assistência ao Recém-nascido, Sala de Pre-parto, parto e pós-parto e centro cirúrgico.
Horário: 24h
Requisito: Pacientes internados, cartão do SUS, Caderneta do Recém-nascido.

18) SERVIÇO DE NEONATOLOGIA / ATENDIMENTO EMERGENCIAL AO RECÉM-NASCIDO ATÉ 28 DIAS:
Onde: Admissão, próximo à sala de Acolhimento e classificação de risco, andar térreo.
Horário: 24h
Requisito: Recém-nascidos nesta maternidade, com idade máxima de 28 dias, Cartão SUS, Caderneta do Recém-nascido, documento de identificação oficial.

19) SERVIÇO DE NEONATOLOGIA / TESTE DO OLHINHO:
Onde: Alojamento conjunto, andar térreo.
Horário: 24h
Requisito: Pacientes internados, Cartão SUS, Caderneta do Recém-nascido.

20) SERVIÇO DE OBSTETRÍCIA / CURETAGEM DE MOLA:
Onde: Centro Cirúrgico, em frente à salala de Pre-parto, Parto e Pós-parto-PPP, andar térreo.
Horário: 24h
Requisito: Indicação médica de mola hidatiforme através de exame de ultrassonografia ou Laudo médico com indicação
cirúrgica, encaminhamento, pedido de sala de cirurgia.

21) SERVIÇO DE OBSTETRÍCIA / ESVAZIAMENTO UTERINO:
Onde: Centro Cirúrgico, em frente à salala de Pre-parto, Parto e Pós-parto-PPP, andar térreo.
Horário: 24h
Requisito: Ausência de Batimentos cardio-fetais constatados através exames específicos, Laudo médico com indicação
cirúrgica, encaminhamento, pedido de sala de cirurgia.

22) SERVIÇO DE OBSTETRÍCIA / LAPAROTOMIA EXPLORADORA
Onde: Centro Cirúrgico, em frente à salala de Pre-parto, Parto e Pós-parto-PPP, andar térreo.
Horário: 24h
Requisito: Indicação através exames específicos, Laudo médico com indicação cirúrgica, encaminhamento, pedido de sala de cirurgia.

23) SERVIÇO DE OBSTETRÍCIA / LAQUEADURA TUBÁRIA
Onde: Centro Cirúrgico, em frente à sala de Pre-parto, Parto e Pós-parto-PPP, andar térreo.
Horário: Três vezes na semana de 7:00h às 13:00h, exceto feriados.
Requisito: Conforme a Lei do Planejamento Familiar, nº 9.263, de 12 de janeiro de 1996, Ter idade mínima de 25 anos, dois filhos vivos, e passar por todas as etapas do processo preparatório, como entrevista psicosocial, orientação quanto a outros métodos contraceptivos, registro de manifestação da vontade em documento escrito, após a informação a respeito dos riscos da cirurgia, possíveis efeitos colaterais, dificuldades de sua reversão e outras opções de contracepção.
Encaminhamento da UBS; Cartão SUS; RG do casal, Certidão de Nascimento dos fílhos; Comprovante de Residência; e Cartão da Gestantes (em caso específico de comprovada necessidade, por cesarianas sucessivas anteriores). Nota: Serviço temporariamente suspenso pela Resolução nº 001/20210-SEAC/SES-AM, de 05 de janeiro de 2021, e Nota Técnica Conjunta 001/2021 FVS/SES-AM, como medida de prevenção à COVID-19.

24) SERVIÇO DE OBSTETRÍCIA / PARTO VAGINAL E PARTO CESÁREO
Onde: O parto Vaginal ocorre na Sala de Pre-parto, Parto e Pós-parto-PPP, e o parto cesareano ocorre no Centro Cirúrgico, andar térreo.
Horário: 24h
Requisito: Gravidez, trabalho de parto, Prescrição Médica, Laudo médico, pedido de sala de cirurgia.

25) SERVIÇO DE PSICOLOGIA / SERVIÇO DE ACOMPANHAMENTO PSICOLÓGICO:
Onde: Alojamento Conjunto, Sala de Psicologia, andar térreo.
Horário: Todos os dias, das 7:00h às 17:00h.
Requisito: Pacientes internados.

26) SERVIÇO DE RADIOLOGIA / RAIO-X
Onde: Alojamento Conjunto, Unidade de tratamento Intensivo Neonatal – UTIN, Unidade de tratamento Semi-Intensivo
Neonatal – UCINCO e sala de Assistência ao Recém-Nascido, andar térreo.
Horário: 24:00h.
Requisito: Prescição médica de pacientes recém-nascidos internados nesta unidade de saúde, Cartão SUS, Caderneta do recém-nascido.

27) SERVIÇO DE ULTRASSONOGRAFIA / ULTRASSONOGRAFIA
Onde: Sala de Ultrassonografia, na área do Ambulatório, andar térreo.
Horário: Todos os dias, das 7:00h às 19:00h.
Requisito: Pacientes internadas, pacientes encaminhadas do atendimento ambulatórial desta unidade e pacientes vinculadas à rede de maternidades públicas, conforme necessidade; Prescrição médica, documento de identificação oficial com foto, Cartão SUS.

28) SERVIÇO MULTIDISCIPLINAR / ASSISTÊNCIA AO PARTO NASCIMENTO: ASSISTÊNCIA DIRETA AO PARTO VAGINAL; PROCEDIMENTO NÃO FARMACOLÓGICO PARA ALÍVIO DA DOR (BOAS PRÁTICAS); ASSISTÊNCIA IMEDIATA E MEDIATA AO RECÉM-NASCIDO:
Onde: Sala de Pre-parto, parto e pós-parto – PPP, andar térreo.
Horário: 24h
Requisito: Solicitação Médica desta unidade, cartão SUS, Caderneta da gestante, Documento de identificação oficial com foto.

29) SERVIÇO MULTIDISCIPLINAR / PLANEJAMENTO REPRODUTIVO
Onde: Ambulatório, andar térreo.
Horário: De Segunda a Sexta-feira, das 7:00h às 17:00h, exceto feriados.
Requisito: Cartão SUS, Documento de identificação oficial com foto, encaminhamento.

30) SERVIÇO MULTIDISCIPLINAR / PRÉ-NATAL DE ALTO RISCO
Onde: Ambulatório, andar térreo.
Horário: De Segunda a Sexta-feira, das 7:00h às 17:00h, exceto feriados.
Requisito: Cartão SUS, Documento de identificação oficial com foto, Caderneta da Gestante, encaminhamento.

31) SERVIÇO MULTIDISCIPLINAR / PROCEDIMENTOS CIRÚRGICOS: PARTO CESÁREO; ESVAZIAMENTO
UTERINO; REVISÃO DE COLO; CURETAGEM DE MOLA; DRENAGEM DE HEMATOMA; HISTERECTOMIA PÓSPARTO; LAPAROTOMIA EXPLORADORA; CIRURGIA PARA GRAVIDEZ ECTÓPICA; LAQUEADURA TUBÁRIA; REVISÃO E SUTURA DE FUNDO DE SACO; REVISÃO DE HEMOSTASIA:
Onde: Centro cirúrgico, andar térreo.
Horário: 24h
Requisito: Cartão SUS, Documento de identificação oficial com foto, Caderneta da Gestante, Solicitação médica desta maternidade, exames complementares, encaminhamento.

32) SERVIÇO MULTIDISCIPLINAR / TESTE DO CORAÇÃOZINHO
Onde: Alojamento Conjunto, andar térreo.
Horário: Todos os dias das 7:00h às 17:00h.
Requisito: Solicitação Médica desta maternidade, cartão SUS, Caderneta do recém-nascido.

33) SERVIÇO MULTIDISCIPLINAR / VASECTOMIA
Onde: Centro Cirúrgico, em frente à sala de Pre-parto, Parto e Pós-parto-PPP, andar térreo.
Horário: Três vezes na semana de 7:00h às 13:00h, exceto feriados.
Requisito: Conforme a Lei do Planejamento Familiar, nº 9.263, de 12 de janeiro de 1996, Ter idade mínima de 25 anos, dois filhos vivos, e passar por todas as etapas do processo preparatório, como entrevista psicosocial, orientação quanto a outros métodos contraceptivos, registro de manifestação da vontade em documento escrito, após a informação respeito dos riscos da cirurgia, possíveis efeitos colaterais, dificuldades de sua reversão e outras opções de contracepção. Encaminhamento da UBS; Cartão SUS; RG do casal, Certidão de Nascimento dos fílhos; Comprovante de Residência.
Nota: Nota: Serviço temporariamente suspenso pela Resolução nº 001/20210-SEAC/SES-AM, de 05 de janeiro de 2021, e Nota Técnica Conjunta 001/2021 FVS/SES-AM, como medida de prevenção à COVID-19.

34) SERVIÇO MULTIDISCIPLINAR / VINCULAÇÃO DE GESTANTE:
Onde: Nas dependências desta maternidade.
Horário: às quartas-feiras, às 10:00h, exceto feriados.
Requisito: Cartão do SUS, Documento de identificação oficial com foto, caderneta da gestante, encaminhamento médico ou de enfermagem. Nota: Serviço temporarioamente suspenso, Nota técnica Nota Técnica Conjunta n° 30/2020 – CECISS/FVS/SES_AM, de 20 de outubro de 2020, como medida de prevenção ao COVID-19.

35) SERVIÇO SOCIAL / ASSISTÊNCIA SOCIAL:
Onde: Na sala do Serviço social, Alojamento Conjunto, andar térreo.
Horário: Todos od dias, das 7:00h às 17:00h, exceto feriados.
Requisito: Cartão do SUS, Documento de identificação oficial com foto, caderneta da gestante, encaminhamento médico ou de enfermagem.

Em 1° de setembro de 1998, foi inaugurada a Maternidade Cidade Nova Dona Nazira Daou. É um hospital-maternidade público especializado em obstetrícia e neonatologia, que atende toda a capital do Amazonas, cujo público principal são os pacientes das zonas norte e leste de Manaus. A unidade é credenciada pelo Fundo das Nações Unidas para a Infância (UNICEF) e pela Organização Mundial de Saúde (OMS) com o selo Iniciativa Hospital Amigo da Criança (IHAC), tendo como objetivos promover, proteger e apoiar o aleitamento materno; participa da Rede Cegonha, que consiste numa rede de cuidados que visa assegurar à mulher o direito ao planejamento reprodutivo e à atenção humanizada à gravidez, ao parto e ao puerpério, bem como à criança, o direito ao nascimento seguro e ao desenvolvimento saudável. Tem como principal objetivo a implantação de novo modelo de atenção à saúde da mulher e da criança com foco na atenção ao parto e nascimento e ao desenvolvimento da criança de zero aos vinte e quatro meses, reduzindo a mortalidade materna e infantil. A Maternidade Cidade Nova Dona Nazira Daou dispõe de assistência hospitalar, multiprofissional, oferecendo linhas de cuidado específicas na atenção à saúde de gestantes de risco habitual e recém-nascidos para tratamento clínico, pediátrico, prematuros de alta complexidade e a termo. Atua ainda na formação de profissionais especializados na área de atenção à saúde materna, sendo campo de formação de alunos de graduação, curso técnico e de residência médica e multiprofissional das principais instituições de ensino do Estado do Amazonas, sob a supervisão de professores e equipe de profissionais da unidade.

Diretor-Presidente	
CNPJ	00.697.295/0017-64
CNES	2017318
Telefone	(92) 3649-2650
E-mail	mat_ndaou@saude.am.gov.br
Endereço	Av. Camapuã, 108, núcleo 09. Quadra 316 – Cidade Nova II – CEP: 69097-720, Manaus – Am
Horário de Funcionamento:	24hs
Horário de Atendimento:	24hs
Linhas de ônibus:	640, 448, 054, 048, 418, 352 e 422

MISSÃO

Prestar o melhor atendimento de forma humanizada, individualizada, com profissionalismo, em ambiente afetuoso e assim proporcionar boa recuperação e acolhimento para o binômio mãe-filho e para as mulheres em quaisquer circunstâncias de agravo obstétrico.

VISÃO

Tornar-se referência em atendimento ginecológico e obstétrico no Amazonas, mantendo, acima de tudo, o fortalecimento do elo maternidade – sociedade amazonense.

VALORES

Humanização, Empatia, Acolhimento, Profissionalismo, Técnica, Segurança e Ética.

Devem procurar a unidade gestantes em acompanhamento de pré-natal de alto risco, ou gestantes de baixo e alto risco que estejam em trabalho de parto, que possuam comorbidades para tratamento clínico; recém-nascidos de até 28 dias de vida que necessitem de atendimento em neonatologia; vítimas de violência sexual e mulheres que buscam atendimento para planejamento familiar.

Documento oficial com foto ou, se recém-nascido, Certidão de Nascimento;
Cartão Nacional de Saúde;
Cartão de Pré-Natal, se gestante ou puérpera imediata;
Caderneta de Vacinação e Resumo de Alta, se recém-nascido.
Pacientes menores de 18 (dezoito) anos deverão estar acompanhados do responsável, ambos munidos de documento pessoal.
Casos urgentes serão atendidos independentemente da documentação e da presença de acompanhantes.
Para atendimento no ambulatório de pré-natal de alto risco é necessário ainda, o encaminhamento da unidade básica de saúde; O acesso ao pré-natal de alto risco da unidade ocorre, exclusivamente, através de encaminhamento médico da unidade básica de saúde (UBS) da região/localidade da gestante. Não há agendamento de consulta no ambulatório da Maternidade Cidade Nova Dona Nazira Daou.

No ambulatório de pré-natal de alto risco e de planejamento familiar, os procedimentos são agendados, sendo o tempo de espera variável conforme a demanda diária de atendimentos.

Em todo caso, o tempo médio de espera é uma estimativa, podendo variar conforme a complexidade e a quantidade de atendimentos.

Paciente em trabalho de parto com dilatação acima de 4 (quatro) cm ou com sinais e sintomas de complicação obstétrica, conforme avaliação médica.
O obstetra procede à avaliação médica e com base no quadro clínico da paciente e na disponibilidade de leitos da maternidade, decide: pela permanência em estado de observação, aguardando resultado de exames laboratoriais e/ou de ultrassonografia; pela internação; ou pela sua remoção a outra instituição através de autorização do Complexo Regulador do Amazonas; ou pelo encaminhamento para tratamento ambulatorial.
O recém-nascido até 28 (vinte e oito) dias de vida será avaliado pelo pediatra e internado conforme avaliação médica.

De acordo com a Lei Federal nº 11.108/2005, a gestante possui direito a um acompanhante durante todo o período de trabalho de parto, parto e pós-parto imediato. A presença autorizada de acompanhante é garantida para pacientes menores de 18 (dezoito) anos e maiores de 60 (sessenta) anos, portadoras de necessidades especiais. No caso de paciente menor de idade é obrigatória a presença do responsável. De acordo com a Portaria nº 2.068/2016-GM/MS, o recém-nascido deve ser acompanhado pela mãe no alojamento conjunto, onde deve ser estimulada e facilitada a presença do pai sem restrição de horário, inclusive de genitor sócio-afetivo. Para vítima de violência sexual, atendida pelo SAVVIS, e mulher com desejo de prevenir gravidez, atendida pelo planejamento familiar, é permitido um acompanhante. É permitido livre acesso e permanência durante as 24 horas da mãe e do pai do recém-nascido necessitado de cuidados especializados e/ou que esteja nos alojamentos conjuntos. A mesma garantia se aplica ao responsável legal do recém-nascido nos casos especiais de tutela do menor com o poder familiar, conforme a Lei nº 8.069/1990 e a Portaria nº 930/2012-GM/MS. A troca de acompanhante está restrita devido à pandemia de Covid-19. Os acompanhantes devem seguir as recomendações da unidade hospitalar, dentre outras: não apresentar sintomas gripais e não ter tido contato com infectados pelo Novo Coronavírus nos últimos 15 (quinze) dias anteriores à internação do paciente; usar máscara de proteção respiratória em todo o período em que estiver nas dependências hospitalar; manter a higiene pessoal e constante das mãos; e realizar a etiqueta respiratória. Para as áreas com restrição de circulação, como as unidades de cuidados intensivos, enfermarias e apartamentos em isolamento ou áreas privativas designadas pelo serviço, deverão ser obedecidos os protocolos institucionais, tais como o uso apropriado de equipamento de proteção individual (EPI).

Devido às medidas de enfrentamento da emergência de saúde pública, em razão da pandemia de Covid-19, há restrição temporária de visitantes na unidade, conforme Nota Técnica Conjunta FVS e SES-AM nº 30/2020.

Vide Carta dos Direitos e Deveres da Pessoa Usuária da Saúde.