Hospital e Pronto-Socorro da Criança Zona Oeste

APRESENTAÇÃO

A bliblioteca da unidade foi reformada, de modo a atender melhor as necessidades do processo de crecimento e desenvolvimento infantil e em 11 de outubro de 2019, foi reativada e passou a ser utilizada também para atendimento psicológico, por meio de metodologia ativa de atendimento.

Durante o Programa Saúde Amazonas, que visa o investimento e reestruturação da rede de saúde no estado, o HPSC-ZO recebeu dois aparelhos de raio-x digitais, sendo inaugurada a Sala de Exame de Imagem no dia 20 de outubro de 2020.

Esta Carta de Serviços tem por objetivo informar e orientar os usuários sobre os serviços oferecidos por esta unidade de saúde, apresentando de forma clara e acessível as formas de acesso, os compromissos de atendimento e os canais disponíveis para manifestações do cidadão, como elogios, solicitações de informações, reclamações, denúncias e sugestões.

SERVIÇOS E PROCEDIMENTOS OFERECIDOS

1) ATENDIMENTO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA

Horário de atendimento: 24h, todos os dias.

Onde: Sala de emergência e consultórios.

Requisito: Documento Oficial com foto e Cartão Nacional do SUS.

2) PEDIATRIA:

Horário de atendimento: 24h, todos os dias.

OBS: Atendimento na faixa etária de 29 dias a 14 anos 11 meses e 29 dias.

Onde: Consultório, enfermaria e sala de emergência.

Requisito: Documento Oficial com foto e Cartão Nacional do SUS e cartão de vacinação da criança, está acompanhado por um responsável legal.

3) CIRURGIA GERAL:

Horário de atendimento: 24h, todos os dias.

OBS: Atendimento médico de cirurgia geral, de urgência e emergência.

Onde: Consultório Cirúrgico/Sala de Sutura.

Requisito: Documento Oficial com foto e Cartão Nacional do SUS.

4) ORTOPEDIA:

Horário de atendimento: 24h, todos os dias.

OBS: Atendimento de urgência e emergência, com instalação de gesso e imobilização.

Onde: Consultório ortopédico.

Requisito: Documento Oficial com foto e Cartão Nacional do SUS.

5) GASTROENTEROLOGIA:

Horário de atendimento: 24h, todos os dias.

OBS: Endoscopia e colonoscopia para pacientes internados.

Onde: Centro cirúrgico.

Requisito: CPF, cartão SUS, Parecer para endoscopia;

6) CIRURGIA TORÁCICA:

Horário de atendimento: 24h, todos os dias.

OBS: Atendimento de urgência e emergência pediátrica.

Requisito: CPF, cartão SUS, Parecer para cirurgia torácica;

7) NEFROLOGIA:

Horário de atendimento: 24h, todos os dias.

OBS: Nefrologia pediátrica – parecer e terapia renal substitutiva de urgência e emergência.

Onde: Enfermarias, UTI pediátrica.

Requisito: CPF, cartão SUS, Parecer para endoscopia;

8) TERAPIA INTENSIVA:

Horário de atendimento: 24h, todos os dias.

Onde: UTI pediátrica.

Requisito: solicitação de leio de terapia intensiva e parecer médico favorável

9) OBSERVAÇÃO/INTERNAÇÃO:

Horário de atendimento: 24 h, todos os dias.

OBS: Pacientes elegíveis para seguimento de tratamento dentro da unidade de saúde.

Onde: Enfermarias pediátrica.

Requisito: Atendimento médico e solicitação de internação.

10) ULTRASSONOGRAFIA:

Horário de atendimento: Às 18 horas, segundas, quartas e sextas feiras.

OBS: Com emissão de laudo, atendimento exclusivo para pacientes internados na unidade.

Onde: Sala de USG.

Requisito: Necessário requisição médica.

11) RAIO-X:

Horário de atendimento: 24h, todos os dias.

OBS: Não há emissão de laudo. A imagem é enviada ao sistema de prontuário eletrônico.

Onde: Sala de Raio-x.

Requisito: Necessário requisição médica

12) LABORATÓRIO:

Horário de atendimento: 24h, todos os dias.

OBS: Não há impressão de resultados de exames, resultados integrados ao sistema de prontuário eletrônico.

Onde: Sala de coleta.

Requisito: Solicitação médica

BREVE HISTÓRICO

O HPSC-ZO foi inaugurado em 14 de agosto de 2002, dando início ao atendimento de urgência e emergência pediátrica, fazendo parte do conjunto de unidades que compõem a rede de saúde da Secretaria Estadual de Saúde do Amazonas.
A bliblioteca da unidade foi reformada, de modo a atender melhor as necessidades do processo de crecimento e desenvolvimento infantil e em 11 de outubro de 2019, foi reativada e passou a ser utilizada também para atendimento psicológico, por meio de metodologia ativa de atendimento.
Durante o Programa Saúde Amazonas, que visa o investimento e reestruturação da rede de saúde no estado, o HPSC-ZO recebeu dois aparelhos de raio-x digitais, sendo inaugurada a Sala de Exame de Imagem no dia 20 de outubro de 2020.

DADOS DA UNIDADE

Diretor-Presidente
CNPJ	00.697.295/0077-03
CNES	2018017
Telefone	92 3672-2705
E-mail	hpsczo@saude.am.gov.br
Endereço	Avenida Brasil, Compensa. Manaus- AM. CEP 69036-110
Horário de Funcionamento:	24hs
Horário de Atendimento:	24hs
Linhas de ônibus:	126, 127, 124, 542, 001, 128, 016 e 123

IDENTIDADE ORGANIZACIONAL

MISSÃO

Garantir assistência humanizada e qualificada em urgência e emergência infanto-juvenil, respeitando os preceitos éticos e morais, tendo por objetivo o diagnóstico rápido, o tratamento e a recuperação, e a reinserção da criança/ do adolescente à sociedade, por meio do rápido diagnóstico e do tratamento eficaz.

VISÃO

Ser reconhecido pela excelência do atendimento em urgência e emergência infanto-juvenil e pela organização da gestão do cuidado.

VALORES

Humanização no Serviço; Valorização à Vida; Qualidade no Atendimento; Segurança do Paciente; Ética profissional; Gestão Eficiente e Participativa; Transparência; Responsabilidade Social.

ORGANOGRAMA

QUANDO DEVO PROCURAR O HOSPITAL E PRONTO-SOCORRO DA CRIANÇA DA ZONA OESTE

Em casos de urgência e emergência: queda, trauma, corpo estranho em vias aéreas, acidentes, fraturas, escalpelamentos, alteração do estado mental, dor intensa, vômito, diarreia, convulsão, dificuldades de respirar, intoxicação, reação alérgica grave, queimadura, hemorragia, violência física, abuso sexual.

O QUE PRECISO PARA SER ATENDIDO NO HOSPITAL E PRONTO-SOCORRO DA CRIANÇA DA ZONA OESTE

A unidade atende pacientes na faixa etária de 29 (vinte e nove) dias até 18 (dezoito) anos, com até 45kg (quarenta e cinco), conforme Memorando Circular n.º 28/2020 – SEAASC/SUSAM.
Pacientes deverão estar acompanhados por um responsável, ambos munidos de documento pessoal:
Certidão de Nascimento e Cartão Nacional de Saúde (Cartão do SUS) do menor.
Documento de Identidade oficial com foto do responsável (e do menor, se houver).
Casos urgentes serão atendidos independentemente da documentação, a qual deverá ser apresentada em primeira oportunidade.

TEMPO DE ESPERA

O tempo de espera no Hospital e Pronto-Socorro da Criança Zona Leste segue as diretrizes de Classificação de Risco do Ministério da Saúde (vide a Cartilha de Acolhimento e Classificação de Risco nos Serviços de Urgência, disponível no endereço eletrônico: “https://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/acolhimento_classificaao_risco_servico_urgencia.pdf”):
Vermelho – atendimento imediato, iminente risco de óbito;
Amarelo – muito urgente, o mais prontamente possível;
Verde – pouco urgente, necessita de atendimento e pode aguardar;
Azul – não é urgente, pode aguardar atendimento sem risco e ser acompanhado no ambulatório.

INTERNAÇÃO

A internação no Hospital e Pronto-Socorro da Criança Zona Oeste ocorre mediante indicação médica, com base nos critérios clínicos. Caso haja necessidade de apoio diagnóstico ou de outras especialidades, será feita a transferência do apciente a hospital de referência, garantindo a integralidade da assistência e a segurança do paciente.

ACOMPANHANTES

É assegurado o direito a um acompanhante para paciente menor de 18 (dezoito) anos de idade (art. 12 da Lei Federal nº 8.069/90), pessoa com deficiência (art. 22 da Lei Federal nº 13.146/15) e para o indígena, respeitadas as condições clínicas deste (art. 275, I, da Portaria nº 2.663/2017-MS). O acompanhante precisa estar saudável, não ter contato com pessoas com sinais/sintomas de doença respiratória e deve seguir os protocolos institucionais, informados na unidade.

VISITANTES

Devido às medidas de enfrentamento da emergência de saúde pública, em razão da pandemia de Covid-19, há restrição temporária de visitantes na unidade, conforme Nota Técnica Conjunta FVS e SES-AM nº 30/2020.