Susam envia técnicos a Brasília, para tratar da problemas que têm prejudicado funcionamento do Sisre

Técnicos da Secretaria de Estado da Saúde (Susam) estão em Brasília, nesta segunda-feira (25), para pedir agilidade na solução de problemas que têm prejudicado, em todo o país, o funcionamento do Sistema de Regulação (Sisreg) – por meio do qual são realizadas, via Internet, as marcações de consultas, exames e cirurgias na rede pública de saúde. O Sisreg é um sistema nacional, desenvolvido e administrado pelo Ministério da Saúde, através do DataSus.

No último mês, o funcionamento do sistema tem apresentado lentidão e intermitência, nas primeiras horas da manhã. Todas as vezes que o problema ocorre, o fato tem sido notificado formalmente ao DataSus, por meio da abertura de Notificação. “Enviamos para Brasília o chefe do Departamento de Tecnologia da Susam e um técnico do complexo regulador local, para tratar pessoalmente do assunto”, informou o secretário estadual de Saúde, em exercício, José Duarte dos Santos Filho.

A Susam reitera que independentemente dos problemas técnicos apresentados no sistema administrado pelo DataSus, a orientação, para toda a rede estadual de saúde, é que se ofereça ao usuário a alternativa de ter a sua demanda (de marcação de consultas, exames ou outros procedimentos) acolhida, para ser inserida no sistema assim que o funcionamento é normalizado. Nessas situações, assim que o agendamento é concretizado, a unidade avisa ao usuário, por meio de mensagem no celular, sobre a data marcada para o atendimento. Esta medida foi adotada justamente para evitar maiores contratempos aos usuários, no Amazonas. E só não ocorre quando o próprio usuário não concorda com essa opção e prefere retornar à unidade em outra data, o que não é recomendado.

A Susam reitera seu compromisso com o bom funcionamento e a expansão do Sistema de Regulação, uma ferramenta criada em 2009 pelo Ministério da Saúde para assegurar maior comodidade aos usuários e regular, de forma sistematizada, a oferta de procedimentos disponíveis no Sistema Único de Saúde.

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