Hospital e Pronto-Socorro da Criança Zona Leste
APRESENTAÇÃO
Em 01 de fevereiro de 2001, foi inaugurado o Hospital e Pronto-Socorro da Criança Zona Leste, unidade integrante do Sistema Único de Saúde, vinculada à Secretaria de Estado de Saúde – SES/AM, com a finalidade de prestar assistência à criança em tempo integral, através de ações e serviços para o atendimento de urgência, emergência, trauma e internações.
Esta Carta de Serviços tem por objetivo informar e orientar os usuários sobre os serviços oferecidos por esta unidade de saúde, apresentando de forma clara e acessível as formas de acesso, os compromissos de atendimento e os canais disponíveis para manifestações do cidadão, como elogios, solicitações de informações, reclamações, denúncias e sugestões.
SERVIÇOS E PROCEDIMENTOS OFERECIDOS
1) ATENDIMENTO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA
Horário de atendimento: Integral
OBS: Necessário CPF e cartão do SUS, podendo apresentar posteriormente.
Onde: Recepção de Urgência e Emergência, Consultórios, Unidades de Internação e Sala de Reanimação.
2) OUVIDORIA DA UNIDADE:
Horário de atendimento: 07 às 17h.
OBS: Para qualquer cidadão, servidor ou entidade que deseje registrar denúncia, reclamação, sugestão, elogio ou solicitar esclarecimentos relacionados à saúde.
Onde: No Serviço Social da Unidade.
3) FORNECIMENTO DE CÓPIA DE PRONTUÁRIO:
Horário de atendimento: 08 às 17h de segunda à sexta.
OBS: O requerimento deve ser feito pelos pais ou responsável (is) legal (is), comprovada a relação familiar por meio de documentos oficiais.
Onde: Recepção da Administração.
Requisito: Certidão de Nascimento ou RG do paciente, RG ou CNH do solicitante, Comprovante de Residência e Cartão Sus.
4) INTERNAÇÃO:
Horário de atendimento: Integral.
OBS: Mediante critério médico.
Onde: Enfermarias / UTI.
5) ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA:
Horário de atendimento: Matutino e Vespertino.
Obs: Somente para pacientes internados.
Onde: Enfermarias e UTI.
Requisito: Cartão SUS e Receituário.
6) ASSISTÊNCIA DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA
Horário de atendimento: Integral.
Onde: Recepção de Urgência e Emergência, Reanimação e Consultórios.
Requisito: CPF e Cartão SUS.
7) ACOLHIMENTO DIURNO E/OU NOTURNO:
Horário de atendimento: Integral.
Onde: Serviço Social.
Requisito: CPF e Cartão SUS
8) SERVIÇOS DE NEUROCIRURGIA:
Horário de atendimento: Integral.
OBS: Atendimento de urgência e emergência em traumatismo craniano pediátrico.
Onde: Consultórios, Unidades deInternação, Sala de Reanimação.
Requisito: CPF, cartão SUS, encaminhamento, parecer na neurocirugia
9) SERVIÇOS DE CIRURGIA GERAL
Horário de atendimento: Integral.
OBS: Cirurgias pediátricas em urgência e emergências.
Onde: Centro Cirúrgico, Consultórios e Sala de Sutura.
Requisito: CPF, Cartão SUS,encaminhamento e parecer para cirurgia geral.
10) SERVIÇOS DE ORTOPEDIA
Horário de atendimento: Integral.
OBS: Atendimento de urgência e emergência em politraumatismo pediátrico.
Onde: Consultório, Sala de Ortopedia, Centro Cirúrgico e Raio x.
Requisito: CPF, Cartão SUS e Parecer para Cirurgia Ortopédica.
11) SERVIÇOS DE PEDIATRIA
Horário de atendimento: Integral.
OBS: Atendimento de urgência e emergência pediátrico.
Onde: Consultórios, Unidades de Internação, Sala de Reanimação.
Requisito: CPF e Cartão SUS.
12) SERVIÇOS DE BUCOMAXILO
Horário de atendimento: Integral.
OBS: Atendimento de urgência e emergência em bucomaxilo pediátrico.
Onde: Centro Cirúrgico e Consultórios.
Requisito: CPF, cartão SUS, Parecer para Cirurgia bucomaxilo;
13) SERVIÇOS DE NEUROCIRURGIA
Horário de atendimento: Integral.
OBS: Atendimento de urgência e emergência em traumatismo craniano pediátrico.
Onde: Consultórios, Unidades deInternação, Sala de Reanimação.
Requisito: CPF, cartão SUS, encaminhamento, parecer na neurocirugia
14) SERVIÇOS DE OFTALMOLOGIA
Horário de atendimento: Integral.
OBS: Atendimento de urgência e emergência em oftalmologia pediatrica.
Onde: Centro Cirúrgico e Consultórios.
Requisito: CPF e cartão SUS
15) SERVIÇOS DE GASTROENTEROLOGIA
Horário de atendimento: Integral.
OBS: EndoscopiaOnde: Centro Cirúrgico.
Requisito: CPF, cartão SUS, encaminhamento, parecer para endoscopia.
16) SERVIÇOS MÉDICOS
Horário de atendimento: Integral.
OBS: Intensivista pediátrico.
Onde: Unidade de Terapia Intensiva (UTI).
Requisito: CPF, cartão SUS e Parecer do Intensivista.
17) SERVIÇOS DE NEFROLOGIA
Horário de atendimento: Integral.
OBS: Atendimento Atendimento de urgência e emergência em nefrologia pediátrico.
Onde: Centro Cirúrgico.
Requisito: CPF, cartão SUS, encaminhamento, parecer para Nefrologia
18) SERVIÇOS DE DIAGNÓSTICO
Horário de atendimento: Integral.
OBS: Exames laboratoriais de urgência e emergência pediátricos.
Onde: Sala de Coleta.
Requisito: CPF, cartão SUS,Solicitação de Exame Laboratorial.
19) SERVIÇOS DE RADIOLOGIA
Horário de atendimento: Integral.
OBS: Radiografia de urgência e emergência pediátrica.
Onde: Sala de Raio – x.
Requisito: CPF, cartão SUS,Solicitação de Exame de Imagem.
20) SERVIÇO SOCIAL
Horário de atendimento: Diurno.
OBS: Acolhimento de pacientes atendidos na urgência e emergência.
Onde: Sala de Serviço Social e enfermaria.
Requisito: CPF, cartão SUS, Parecer do Serviço.
21) SERVIÇO DE FONOAUDIOLOGIA
Horário de atendimento: Diurno.
OBS: Avaliação e reabilitação fonoaudiológica.
Onde: UTI e enfermarias.
Requisito: CPF, cartão SUS, Parecer para a Especialidade
22) SERVIÇO DE FISIOTERAPIA
Horário de atendimento: Diurno.
OBS: Atendimento de fisioterapia respiratória deurgência e emergência pediátrica.
Onde: Sala da Equipe Multidisciplinar e UTI.
Requisito: CPF, cartão SUS, Parecer para a Especialidade.
BREVE HISTÓRICO
Em 01 de fevereiro de 2001, foi inaugurado o Hospital e Pronto-Socorro da Criança Zona Leste, unidade integrante do Sistema Único de Saúde, vinculada à Secretaria de Estado de Saúde – SES/AM, com a finalidade de prestar assistência à criança em tempo integral, através de ações e serviços para o atendimento de urgência, emergência, trauma e internações.
DADOS DA UNIDADE
| Diretor-Presidente | |
| CNPJ | 04.332.939/0001-04 |
| CNES | 2012030 |
| Telefone | (92) 3249-9010 |
| direcao@hpsjoaozinho.am.gov.br | |
| Endereço | Alameda Cosme Ferreira, S/N, bairro São José I, Manaus – Amazonas. CEP 69085-015 |
| Horário de Funcionamento: | 24hs |
| Horário de Atendimento: | |
| Linhas de ônibus: | 008, 014, 352, 651, 652, 671, 676 e 678 |
IDENTIDADE ORGANIZACIONAL
MISSÃO
Garantir assistência humanizada e qualificada em urgência e emergência infanto-juvenil, respeitando os preceitos éticos e morais, tendo por objetivo o diagnóstico rápido, o tratamento e a recuperação, e a reinserção da criança/ do adolescente à sociedade, por meio do rápido diagnóstico e do tratamento eficaz.
VISÃO
Ser reconhecido pela excelência do atendimento em urgência e emergência infanto-juvenil e pela organização da gestão do cuidado.
VALORES
Humanização no Serviço; Valorização à Vida; Qualidade no Atendimento; Segurança do Paciente; Ética profissional; Gestão Eficiente e Participativa; Transparência; Responsabilidade Social.
ORGANOGRAMA
QUANDO DEVO PROCURAR O HOSPITAL E PRONTO-SOCORRO DA CRIANÇA ZONA LESTE
Em casos de urgência e emergência: queda, trauma, corpo estranho em vias aéreas, acidentes, fraturas, escalpelamentos, alteração do estado mental, dor intensa, vômito, diarreia, convulsão, dificuldades de respirar, intoxicação, reação alérgica grave, queimadura, hemorragia, violência física, abuso sexual.
O QUE PRECISO PARA SER ATENDIDO NO HOSPITAL E PRONTO-SOCORRO DA CRIANÇA ZONA LESTE
- A unidade atende pacientes na faixa etária de 29 (vinte e nove) dias até 18 (dezoito) anos, com até 45kg (quarenta e cinco), conforme Memorando Circular n.º 28/2020 – SEAASC/SUSAM.
- Pacientes deverão estar acompanhados por um responsável, ambos munidos de documento pessoal:
Certidão de Nascimento e Cartão Nacional de Saúde (Cartão do SUS) do menor. - Documento de Identidade oficial com foto do responsável (e do menor, se houver).
- Casos urgentes serão atendidos independentemente da documentação, a qual deverá ser apresentada em primeira oportunidade.
TEMPO DE ESPERA
O tempo de espera no Hospital e Pronto-Socorro da Criança Zona Leste segue as diretrizes de Classificação de Risco do Ministério da Saúde (vide a Cartilha de Acolhimento e Classificação de Risco nos Serviços de Urgência, disponível no endereço eletrônico: “https://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/acolhimento_classificaao_risco_servico_urgencia.pdf”):
Vermelho – atendimento imediato, iminente risco de óbito;
Amarelo – muito urgente, o mais prontamente possível;
Verde – pouco urgente, necessita de atendimento e pode aguardar;
Azul – não é urgente, pode aguardar atendimento sem risco e ser acompanhado no ambulatório.
INTERNAÇÃO
A internação no Hospital e Pronto-Socorro da Criança Zona Leste ocorre mediante indicação médica, com base nos critérios clínicos. Caso haja necessidade de apoio diagnóstico ou de outras especialidades, será feita a transferência do apciente a hospital de referência, garantindo a integralidade da assistência e a segurança do paciente.
ACOMPANHANTES
É assegurado o direito a um acompanhante para paciente menor de 18 (dezoito) anos de idade (art. 12 da Lei Federal nº 8.069/90), pessoa com deficiência (art. 22 da Lei Federal nº 13.146/15) e para o indígena, respeitadas as condições clínicas deste (art. 275, I, da Portaria nº 2.663/2017-MS). O acompanhante precisa estar saudável, não ter contato com pessoas com sinais/sintomas de doença respiratória e deve seguir os protocolos institucionais, informados na unidade.
VISITANTES
Devido às medidas de enfrentamento da emergência de saúde pública, em razão da pandemia de Covid-19, há restrição temporária de visitantes na unidade, conforme Nota Técnica Conjunta FVS e SES-AM nº 30/2020.
DIREITOS E DEVERES DOS USUÁRIOS DA SAÚDE
FOTOS
